Здравствуйте! 22.12.2010 мною были куплены два билета до Москвы на 5.01.2011 и два обратно на 10.01.2011 ( для меня и моего сына 10 лет).27.12. 2010 мой сын заболел ветрянкой и 28.12.2010 я предоставила в днепропетровский офис Кий Авиа справку о болезни и попросила отменить перелет.Мне было сказано, что отправят запрос в киевский офис и уже там примут решение о том ВОЗВРАЩАТЬ или НЕ ВОЗВРАЩАТЬ! Как такое возможно? Что значит не возвращать? Ведь билеты сдала заблаговременно и по очень уважительной причине! Тем более, что при покупке билетов меня предупредили о штрафе при возврате менее чем за сутки! Сегодня уже 5.01, а в ответ тишина!