купила чайник в эпицентре.выписали гарантию на год,приехала домой,2раза закипятила,начал протекать и кнопка выкл. перестала работать,поехала на следующий день менять,забирают в СЦ,я хочу обменять на другой или забрать деньги,как правильно поступить,ведь они отказываються делать и то и другое!???