Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

19.12.2010 в магазине «Метро» на Петровке, г. Киев купили парогенератор «Хилтон» (около 700 гр.)(паровой утюг) по рекомендации продавца-консультанта. Товар оказался БРАКОВАННЫЙ!
Система в «Метро» такая: сначала покупаешь, потом после оплаты проверяешь товар. Естественно после оплаты товара покупатель становится не интересен магазину. На вопрос к сотруднице магазина, находящейся возле столика для проверки купленного товара, как этот парогенератор проверить, получил ответ: «Проверяйте сами». Я ей ответил, что для работы парогенератора в него необходимо залить воду, на, что получил уверенный и точный ответ: «Проверьте тогда дома, если что-то не работает вернете». Приехали домой, залили воду, включили – пар не идет. Прибор оказался бракованный или ударенный. Еду на след. день опять в «Метро», трачу свое время и бензин (до Нового года 10 дней, в Киеве на дорогах аншлаг), отдаю парогенератор на стол возврата. Говорю, что он не работает. Проверили – не работает. И, что я слышу: «Везите в сервисный центр». Началась словесная перепалка. Пришел начальник отдела, в котором мы купили эту вещь, начал узнавать приметы продавца, нам ее продавшего. Пришла старший администратор, сказала, что мы его били ногами, из-за чего он сломался. Посмотрели прибор и увидев, что в него заливали воду, в один голос закричали, что мы перегладили дома все вещи, а потом сломав, решили его вернуть. Не буду описывать как хамски со мной разговаривали. После всего этого мне осталось только оставить в книге пожеланий и предложений, кишащей «лестными отзывами», свое «пожелание», выпросив у девушки на кп ручку, т.к. ручки возле книги не было. Мне выписали гарантию, которую не выписали накануне по совету все той же доброй сотрудницы отдела проверки товара (чтобы можно было товар вернуть) и отправили на другой конец города в сервис. В сервисе смотрели на меня с удивлением, когда я сказал, что в «Метро» считают, что парогенератор можно проверить, не заливая туда воду. Товар ушел на проверку, в течении 14 дней будет ответ. Вот такая история. По моему это беспредел. п.с. интересно, если в нем найдут механическую поломку, являющуюся следствием падения с магазинной полки или т.п., то за ремонт могут еще и потребовать с меня деньги? 

Комментарии (4)

This comment was minimized by the moderator on the site

Казалось бы солидный магазин,а мы столкнулнулись на мой взгляд с вопиюющей несправедливостью!! Купили игрушку,а она оказалась бракованной.Хотели поменять в тот же день. Нам сказали приезжайте завтра,а когда мы приехали,то выяснилось,что это мы...

Казалось бы солидный магазин,а мы столкнулнулись на мой взгляд с вопиюющей несправедливостью!! Купили игрушку,а она оказалась бракованной.Хотели поменять в тот же день. Нам сказали приезжайте завтра,а когда мы приехали,то выяснилось,что это мы могли ее поломать дома..Короче наглость и тупость со стороны сервиса меня просто вывели из себя!!! Ужасный магазин с какими-то вараварскими,непонятными правилами..Всем теперь буду рассказывать о непорядочности Metro!!!!!!!!!!!!

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

дн-ск метро -редкие засранцы... есть несколько карточек, делаю покупки иногда..., давеча присылают приглашение, мол, покупаете товар на 360 грн, делаем скидку - 60 грн. приехал, купил, ну, грю, очередной лохотрон?... точно, номер карточки не тот,...

дн-ск метро -редкие засранцы... есть несколько карточек, делаю покупки иногда..., давеча присылают приглашение, мол, покупаете товар на 360 грн, делаем скидку - 60 грн. приехал, купил, ну, грю, очередной лохотрон?... точно, номер карточки не тот, я спрашиваю- клиент- я- я, оплачиваю я- я, паспорт показать? нет, увы, мы ничем не можем помочь...кто бы сомневался...туда я больше не ходок...

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Днепропетровск. у нас была подобная ситуация с электропилой. В сервисе сказали, что товар изначально не брак, но ремонту не подлежит. Претензиями в Метро кидались и отказывались принимать.Я сделала проще,нашла на коробке производителя товара (...

Днепропетровск. у нас была подобная ситуация с электропилой. В сервисе сказали, что товар изначально не брак, но ремонту не подлежит. Претензиями в Метро кидались и отказывались принимать.Я сделала проще,нашла на коробке производителя товара ( Австрия)и позвонила туда по телефону, австрияк что-то балаболил - я просила русских. Подождав немного на линии мне ответил мужчина на русском, я рассказала свою проблему, мы мило побеседовали о неадекватной ситуации, он взял мой телефон и обещал все выяснить и перезвонить. Оказывается, австрияки по Европе уже собрали всю некондицию, а у нас в Украине никто и не вздумал обращался. Думала не дождусь никогда ни звонка, ни возврата..... В течении 5 минут австрияк позвонил и сказал, что сейчас меня наберут киевские представители, и ситуация улажена, только с ним договорили, как позвонил Киев, еще раз все выслушали, ( наверное кивали там головой!)и сказали, что сейчас наберет меня Днепр, а именно магазин в котором покупали.....позвонил администратор Днепропетровского магаза ( он нашим заявлением о замене кидался и не хотел подписывать) можно сказать, что на полусогнутых приносил свои извинения и спрашивал когда курьер может приехать и забрать товар. Электропилу мы отвезли сами, нас там ждали! деньги отдали без проблем и с извинениямиМораль: боритесь, звоните на все контактные телефоны. не стесняйтесь, пишите претензии, обращайтесь к торговым представителям.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Метро вообще часто густо пытаются съехать с темы возвратов тем что они работают для бизнеса и что их взаимоотношения с покупателями не попадают под действие ЗЗПП, хотя совершенно забывают предоставлять договора, тем самым идя на нарушения. Крпоме...

Метро вообще часто густо пытаются съехать с темы возвратов тем что они работают для бизнеса и что их взаимоотношения с покупателями не попадают под действие ЗЗПП, хотя совершенно забывают предоставлять договора, тем самым идя на нарушения. Крпоме продуктов и туалтных принадлежности я лично никогда там ничего не покупаю. на крут выходит не дешевле вообще.

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location