Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

24.01.2010 в Фокстроте я приобрел Холодильник Електролюкс ЕРБ 36033 В за 5700 грн. Доставили домой 26.01., включил 01.02.2010. Сразу же компресор холодильника начал издавать посторонние шумы (писк, сильное гудение). А в общем морозит. Перезвонил в сервисный центр в Киеве, сказали, что это бывает и необходимо обратиться в центр в Николаеве. Позвонил 05.02. сказали, что это возможно компресор, и всвязи с погодными условиями мне перезвонять лиш 08.02. если погода будет нормальной. Вопросы:
1. В какой срок сервисный центр должен реагировать на заявку клиента.
2. В случае установления неисправности, я могу требовать замены на новый холодильник тойже модели или соглашаться на гарантийный ремонт (хочу чтобы поменяли на новый, холодильнику 2 недели и уже ремонт)
3. Выкинул упаковку
Заранее всем благодарен за оказанную помощь

Комментарии (9)

This comment was minimized by the moderator on the site

9 марта приехал мастер еще раз перезалил систему, пофиг. Крутил вертел холодильник, пофиг. Сказал, что перезвонит в представительство в Киев. На следующий день сообщил, что окей, замена. 12 приехали, забрали холодильник и оставили акт. Я в...

9 марта приехал мастер еще раз перезалил систему, пофиг. Крутил вертел холодильник, пофиг. Сказал, что перезвонит в представительство в Киев. На следующий день сообщил, что окей, замена. 12 приехали, забрали холодильник и оставили акт. Я в фоктсрот, проблем нет. В этот же день доставили, сам выбрал другой LG, електроника, фрост, правда доплатил. Сейчас тестирую на работе.СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ ЕЛЕКТРОЛЮКС Р Е С П Е К Т И У В А Ж У Х А

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Так подождать до 9 марта и попробовать, чтобы еще раз перезалили систему или не морочить голову и нести претензию

This comment was minimized by the moderator on the site

Сегодня приехал мастер, поставил новый компресор, перезалил фреон. Включил, а холодильник все равно периодически при работе издает неестественный шум. Сказал ему за акт, он-это не я решаю, а предствительство. Сказал, что приедет 9 марта еще раз...

Сегодня приехал мастер, поставил новый компресор, перезалил фреон. Включил, а холодильник все равно периодически при работе издает неестественный шум. Сказал ему за акт, он-это не я решаю, а предствительство. Сказал, что приедет 9 марта еще раз перезаливать систему. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ.СПАСИБО
Что, что. Писать письменную притензию в сервис центр. Ссылаясь на то что недостаток существенный и вы требуете выдать акт. В случае отказа пригрозить что обратитесь в управление по защите прав потребителей для проведения независимой экспертизы.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Сегодня приехал мастер, поставил новый компресор, перезалил фреон. Включил, а холодильник все равно периодически при работе издает неестественный шум. Сказал ему за акт, он-это не я решаю, а предствительство. Сказал, что приедет 9 марта еще раз...

Сегодня приехал мастер, поставил новый компресор, перезалил фреон. Включил, а холодильник все равно периодически при работе издает неестественный шум. Сказал ему за акт, он-это не я решаю, а предствительство. Сказал, что приедет 9 марта еще раз перезаливать систему. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ.СПАСИБО

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

8 февраля приехал, как я понял керуючий сервисным центром, послушал как гудит. Вердикт-заводской брак. Нормально договорились с ним, без подменного фонда, без двух недель,что заказывают новый копресор,3 недели, после чего по месту жительства...

8 февраля приехал, как я понял керуючий сервисным центром, послушал как гудит. Вердикт-заводской брак. Нормально договорились с ним, без подменного фонда, без двух недель,что заказывают новый копресор,3 недели, после чего по месту жительства меняют на новый копресор и полность пепезаправляют систему. Я думаю, это нормально. Кто что межем прокоментировать

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Город Николаев, есть 4 района. Корабельный 18 километров от Центра, говорят что погода плохая тяжело добраться. Цитата:Ми не все даже заявки обслуживаем. Как нагнуть их не на ремонт, а на замену?
Вам нужно в мастерской (сервисном центре) составить...

Город Николаев, есть 4 района. Корабельный 18 километров от Центра, говорят что погода плохая тяжело добраться. Цитата:Ми не все даже заявки обслуживаем. Как нагнуть их не на ремонт, а на замену?
Вам нужно в мастерской (сервисном центре) составить Акт о невозможности ремонта холодильника. и тогда обмен. Ремонт компрессора очень дорогое удовольствие.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Просто очень жаль. Это для меня немалая сумма денег. И купив холодильник, он сразу же с заводским дефектом. Насчет проверки на месте прийму до уваги

This comment was minimized by the moderator on the site

Город Николаев, есть 4 района. Корабельный 18 километров от Центра, говорят что погода плохая тяжело добраться. Цитата:Ми не все даже заявки обслуживаем. Как нагнуть их не на ремонт, а на замену?

This comment was minimized by the moderator on the site

Это я один такой придурок, что проверяю работоспособность при покупке всего, или еще есть кто? ну это так, мысли в слух.по теме - сервисный центр быстро долен реагировать. Но для этого туда нужно обращаться. Вы звонили? А подтвердить/доказать это...

Это я один такой придурок, что проверяю работоспособность при покупке всего, или еще есть кто? ну это так, мысли в слух.по теме - сервисный центр быстро долен реагировать. Но для этого туда нужно обращаться. Вы звонили? А подтвердить/доказать это сможете? Не сможете. Едьте и пишите претензию. тогда срок пойдет с момента написания заявления. Там же пишите заявление на то, чтоб дали Вам холодильник из обменного фонда. Кстати претензию можете писать в магазине или сервисном центр, на свой выбор.Если недостаток существенный и не подлежит устранению заменят. Но для этого ни под каким предлогом не соглашайтесь на срок ремонта больше 14 дней. Имеете право такое по закону. Если будут говорить - если не будет запчастей, нужно подождать, все равно не соглашайтесь. Есть экспресс доставка, есть курьеры и прочее. Если там ичего сложного, то это будет не ремонт, а отдладка.упаковка, это повод ля тго чтоб попробовать Вас "нагнуть". Если начнут умничать, требуйте пусть покажут на основании какого нормативного документа отсутствие упаковки отменяет гарантийное обслуживание.А еще не понял какое отношение погода имеет к холодильнику))

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location