Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

По какому праву консультанты магазина в Хмельницком по ул.Свободы берут на себя полномочия нарушать ЗУ "Про захист прав споживачів"?

Так, 13.07.2013 в указанном магазине попытались купить морозильную камеру DELFA DRF-144 FN, на ценнике была указана цена 2399 грн. При оформлении товара консультант потребовал доплатить от 240 грн. за дополнительный сервис, что в свою очередь запрещено требованиями действующего законодательства. На наш отказ, он заявил дословно "это акционный товар из газеты, без дополнительного сервиса не продается". В тот момент мы не захотели с ним спорить и доказывать ему, что его действия по навязыванию дополнительного сервиса незаконны. Мы просто купили другую морозильную камеру, подешевле.

С навязыванием дополнительного сервиса сталкиваюсь не впервые. При покупке мобильного телефона HUAWEI U-8850 в августе в 2012 года дополнительный сервис мне был навязан подобным образом, при этом мотивация консультанта была, что телефон приобретался в кредит.

В тот же день мной была предоставлена информация о нарушениях в магазине в службу поддержки торговой сети, до сих пор ответ я не получил, зато рекламные смс начали приходить по 3 - 4 раза в день.

Для себя делаю вывод, на будущее, что бытовую технику и бытовую аппаратуру лучше покупать в других магазинах, которых у нас в городе еще не мало.


Комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

Купила телефон в Фокстроте г.Кривой Рог ул.Ватутина 39,дома обнаружила что не работает кнопка регулировки громкости,на следующий день поехала к ним чтобы обменяли,на что мне ответили несите в ремонт,как это в ремонт телефону и суток...

Купила телефон в Фокстроте г.Кривой Рог ул.Ватутина 39,дома обнаружила что не работает кнопка регулировки громкости,на следующий день поехала к ним чтобы обменяли,на что мне ответили несите в ремонт,как это в ремонт телефону и суток нету!!Разговаривали грубо,хамили!!Куда можно обратиться?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

мне делается смешно как они делают с другими товарами хотел купить монитор DELL я знаю что официальная гарантия на них 3 года как делают они у них на этот монитор гарантия почему то 2 года и 1 год с доплатой ультра сервис взяли и порезали...

мне делается смешно как они делают с другими товарами хотел купить монитор DELL я знаю что официальная гарантия на них 3 года как делают они у них на этот монитор гарантия почему то 2 года и 1 год с доплатой ультра сервис взяли и порезали официальную гарантию чтобы заработать денег на покупателях!!!

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

За Фокстрот разговор особый. Сам не раз уже сталкивался с ними в своем городе. Продавцы-консультанты считают, что пипл тупее паровоза и о существовании закона о защите прав потребителей и не подозревают. Точно так же мне в связи с покупкой...

За Фокстрот разговор особый. Сам не раз уже сталкивался с ними в своем городе. Продавцы-консультанты считают, что пипл тупее паровоза и о существовании закона о защите прав потребителей и не подозревают. Точно так же мне в связи с покупкой ноутбука в кредит навесили дополнительный платеж в 300 гр. Еще не один раз пытались отказать в продаже акционного товара, мотивируя это тем, что "это витрина, а тот, что мы сегодня должны были продать, мы уже продали, а Вы приходите завтра и мы вам его может продадим". И только когда пригрозишь написать в книге жалоб об отказе в продаже со ссылкой на статью ЗоЗПП - великодушно говорят, что уговорили менеджера продать сегодня и сейчас. Особый раговор о том, как реагируют продавцы на просьбу рассказать о интересующей вас модели техники. Создаётся впечатление, что я их попросил вагон угля вмесо себя разгрузить. Единственное, что только матом не отвечают. И куда смотрит руководство на местах? Или им выгодно хамство продавцов и нарушение ими законов?

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location