«02» февраля 2012г. моя жена, Жицкая Елена Александровна, купила в магазине «Фокстрот», г. Харьков, пр. Победы 62
швейную машинку BROTHER X-5 стоимостью 984,90 грн.
Однако, при выборе товара, на витрине была указана стоимость – 999,00 грн. После выписки квитанции к оплате продавцом Вербецкой цена выросла до 1059,00 грн. На вопрос «почему» был дан ответ: «сегодня переоценка», «мы не успели сменить ценники». Жена с квитанцией на сумму 1059,00 грн пошла оплачивать товар к кассе. Т. к. мы являемся постоянными клиентами «Фокстрота» по программе их компании «Комфорт», мы имеем скидку до 7%. Согласно этой скидки и новой цене в 1059,00 грн мы купили машинку за
984,90 грн. «03» февраля 2012 г. в 19:00 мы снова зашли в «Фокстрот», где на швейной машинке BROTHER X-5 висел ценник 999,00 грн, (выходит нас обманули) после чего обратились к администратору с просьбой о разъяснении ситуации, на что администратор ответил: «не успели поменять ценники». На наших глазах были распечатаны новые ценники, где стоимость машинки равнялась 1059,00 грн (напрашивается следующий вывод: сначала магазин поднимает цену на обещанную скидку, после чего ее сбрасывают).
Также мы остались недовольны обслуживанием магазина «Фокстрот». На кассе при выдачи сдачи, кассир дала рваную купюру (10,00 грн). Жена попросила поменять купюру на целую. Кассир отказалась это сделать, тогда жена сказала: «в таком случае, делайте возврат товара». Кассир обругала мою жену, затем дала целую купюру, не сдерживая эмоций (хлопнув купюрой по столу). Мы пошли получать товар. Обслуживающий персонал упаковал машинку и заклеил коробку. Т. к. коробка большая, тяжелая и не имеет специальных ручек для переноса товара, жена попросила сделать ручку из скотча. Упаковщик сказал, что эта услуга платная и стоит 5,00 грн. Моя жена заплатила 5,00 грн, после чего он обмотал коробку два раза скотчем, сделав ручку.
Мы получили «массу удовольствия от обслуживания при покупки товара в магазине «Фокстрот»». Обслуживающий персонал окончательно отбил у нас охоту посещать и совершать покупки в сети супермаркетов «Фокстрот».
Действиями сотрудников магазина «Фокстрот» мне был причинен моральный и материальный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых мною в результате неправомерных действий, таких как обман, грубое обращение, оскорбление.
ПРОШУ:
На основании Закона «О защите прав потребителей» разобраться в создавшейся ситуации и возместить мне моральный и материальный ущерб магазином «Фокстрот» в мою пользу.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия документов, подтверждающих факт приобретения швейной машинки;
2. Копия чека, подтверждающего факт приобретения швейной машинки;
3. Копия «карточки комфорта» магазина «Фокстрот».
03.02.2012
Жицкий Сергей Васильевич