Михаил, "Тестер" прав совершенно.
Вы сможете вернуть только в случае неисправности товара, обнаружить которую Вы смогли только после вскрытия упаковки с товаром, если упаковка фирменная или магазинная (предпродажная) .
Для того чтобы доказать неисправность приобретенного Вами товара, и что неисправность его не вызвана Вашим личным вмешательством Вам прийдется за свой счет, представить товар на исследование в спец.лабораторию.
И только на основе Заключения лаборатории Вам вернут деньги или заменят товар. Поскольку Заключение Лаборатории ляжет в основу Претензии Продавца к Поставщику товара и деньги что были Вам возвращены Продавцом, будут компенсированы последнему Поставщиком.