|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Возврат денег CityCom
29.04.2009 14:16 | 
| 
|
07.12.2008 купил в супермаркете Citycom dvd-плеер Pioneer DV-400V-S за 525 грн.
25.12.2008 плеер перестал читать диски.
27.12.2008 отдал плеер по гарантии в магазин.
01-14.02.2009 звонки в магазин по поводу плеера. Ответ: уже везут из киевского сервис-центра, вот-вот будет.
15.02.2009 приехал в супермаркет за плеером. Мне сказали - плеер не подлежит ремонту, такой же модели нет в наличии, поэтому выбирай любой плеер из имеющихся в супермаркете на сумму 525грн. Отвечаю: dvd-плеер Pioneer DV-400V-S стоит сейчас в других магазинах 800 грн и не меньше. В этом же супермаркете все цены поднялись, и плееры моделей Pioneer DV-410V-S, Pioneer DV-410V-K, Pioneer DV-510V-S, Pioneer DV-510V-K стоят в пределах 810-850 грн. На что я от работника сервисного отдела супермаркета получил ответ: цена этого плеера осталась неизменной, потому что его давно нет в наличии и цены на него никто не пересчитывал и не будет. Поехал домой читать законы. Вечером этого же дня связался по аське со службой поддержки официального сайта супермаркета. Из разговора выяснилось, что, как не абсурдно это звучит, я не могу получить взамен даже модель PIONEER DV-310V-K (который по параметрам значительно уступает моему плееру), потому что его (PIONEER DV-310V-K) цена сейчас уже 639грн, а моего в наличии нет и цена на него старая - 525грн. Понял, что разговорами ничего не решить.
23.02.2009 написал претензию, в которой потребовал: 1. вернуть мне двд плеер; 2. в случае невозможности немедленного удовлетворения требования предоставить на время плеер для пользования;
20.03.2009 получил письмо с ответом-приезжайте забирайте деньги или аналогичный товар.
01.04.2009 Поехал - попросил дать мне бумажку, на которой написано, что плеер действительно стоит 525грн, и если он столько стоит-пусть продадут его мне по такой цене. (Интересно, ведь так можно продавать и вертолеты по 1 грн, только не иметь их в наличии...). Полписаться под ценой 525грн мне не смог никто. Вспомнил, что разговорами ничего решить не получиться и тут же на месте написал заявление с просьбой предоставить данные о стоимости плеера на сегодняшний день.
03.04.2009. Получил ответ в письменном виде-стоимость плеера на 01.04.09 составляет 525грн.
Вот такая история. Стоимость плеера по Украине на сегодняшний день (9 магазинов) - 767-891 грн. Хотят вернуть 525грн.
Посоветуйте пожалуйста, что делать.
Последние комментарии
Николай Янович здравствуйте обьясните пожалуйста м...
rom0125
после того, как отказываются покупать их псевдопре...
tester- Мошенники продают препарат фирмы Solaray по завыше...
Solaray - Вахидов Эльтон-житель города Днепропетровск, являе...
Виктор-Виктор - После заказа.....получила мою посылку через 2 с ли...
torty - так два месяца или четыре?
tester - Тот же сервис,такая же ситуация. Но СПД уже другой...
ИринаK - Это снова я.....писала выше.....так вот ...таки не...
torty - Ооо.. ребята, спасибо! Сделала заказ позавчера, ещ...
Helen.Go - 16. Потребитель имеет право: 2) получение в устано...
masstter.com - До речі знаю про проблему з грифом і анкером яку о...
РОМАН Христинич - http://cs10043.userapi.com/u8604453/154394533/y_f3...
РОМАН Христинич - Шановний автор, якщо ви чимось не довольні то звер...
РОМАН Христинич - Мои знакомые кстати получили авто у этих 3.14даров...
Александр XXX - Звоните мне кто что знает 0503216047 и 0985080200....
Александр XXX
Комментарии
Выход есть всегда.
1) Вы обращались с запросом к представителю производителя предоставить информацию о наличии на рынке аналогичной модели ?
2)какую модель считает АНАЛОГОМ магазин, вы писали """ 20.03.2009 получил письмо с ответом-приезжайте забирайте деньги или аналогичный товар"""
3)Обратитесь в Управление по защите прав потребителей по месту жительства - консультации бесплатные http://glasnaroda.com.ua/zaschita-prav-potrebiteley/territorialnyie-upravleniya-po-zaschite-prav-potrebitele (в конце концов на них возложены обязанности защищать ваши права - ведь предлагая вам решение вопроса возвратом суммы в размере 525 грн. магазин лишает вас права выбора:
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательств ом и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) , товара.
3. Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой этой статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой этой статьи.
6.В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующег о заявления.
то есть, насколько я понимаю - выхода нет? Придется забрать 520 грн и купить какой-нить bbk?
К сожалению может. Только если вы не найдете в одном из магазинов данной торговой сети такой же с измененной ценой.
то есть, если бы был такой же плеер, цена на который изменилась - мне бы его вернули без проблем.
Цитата:
тут начинается самое интересное. Модель DV-410V-S попадает как раз под этот абзац закона, потому что это уже другая модификация плеера (я покупал DV-400V-S).
И в этом случае необходима доплачивать почти 300 грн, потому что на DV-410V-S цена поднялась и сотавляет 819 грн, а цена моего плеера в этом магазине осталась неизменной 525грн (хотя его нет в наличии уже 4 месяца).
Вопрос в следующем: может ли магазин ставить цену на товар, если его нет в наличии? может необходимо написать заявление о перерасчете цены на сегодняшний день?
Аналогичный означает подобный.
Аналогичный товар - товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара.
Аналогичный товар ("like product"- англ. термин; "produit similaire"- франц. термин) толкуется как означающий идентичный товар, т.е. во всех отношениях схожий с данным товаром, или, в отсутствие такого товара, другой товар, который, не будучи схожим во всех отношениях, имеет характеристики, близкие к характеристикам данного товара
Подобный товар - Similar goods - означает товар, близко соответствующий оцениваемому товару по материалу, компонентам, характеристикам , способный выполнять те же функции и в коммерческом плане взаимозаменяемы й. Кроме того, желательно, чтобы этот товар был произведен в той же стране и тем же производителем, а если последнее невозможно, - другим производителем той же страны.
Аналогия (др.-греч. ???????? — соответствие, сходство) — подобие, равенство отношений; сходство предметов (явлений процессов) в каких-либо свойствах, а также познание путём сравнения.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F
Как пример:
Вопрос 6: Какой товар можно назвать «аналогичным» ? Например, 14-ти дюймовый телевизор Samsung является ли аналогом для 32-х дюймового Philips?
Ответ 6: понятие «аналогичный товар» означает, прежде всего, товар такого же функционального назначения, что и вещь, сданная в ремонт. Кроме того, предоставляемый во временное пользование товар должен иметь те же технические показатели и функции, что и ремонтируемый, если потребитель не выразил согласия на иное. Предоставляемый во временное пользование товар должен удовлетворять потребности потребителя в той же степени, что и товар, сданный в ремонт. Поэтому 14-ти дюймовый телевизор нельзя признать аналогичным 32-дюймовому.
я так понимаю эту фразу-аналогичным является точно такой же товар-совпадать должны марка, модель, модификация, артикул. Тогда получается, что это точно такой же товар.
Или аналогом модели 400 может быть модель 410?
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.
RSS лента комментариев этой записи