|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
в ДЦ отказались менять испорченный товар, НАХАМИЛИ, УГРОЖАЛИ
06.01.2011 23:29 | 
| 
|
Хочу поделиться своей историей.
срочно нужен был тональный крем, поэтому 5 января перед самым закрытием я зашла в ДЦ. Магазин находится в Запорожье, на проспекте Ленина 127
когда я зашла в магазин из покупателей, кроме меня была еще одна женщина. Персонал (от которого пахло алкоголем) громко обсуждал новый год и , было ощущение, что мы им явно мешали.
Когда женщина сделала им замечание, о том что они всё еще находятся на работе, прозвучал вопрос "Шо вы на меня смотрите?!" и, как только она переступила порог, её обсудили с ног до головы.
я долго выбирала тональный крем, наносила тестер несколько раз. Остановилась на Affiniton by Maybelline, только потому, что пользовалась им раньше и знала, что от него ожидать. проверив срок годности оплатила.
на следующий день, 6 января, нанесла крем на лицо. он лег комками и, если провести рукой - скатывался. это говорит о некачественном, просроченном товаре.
Взяв чек и крем, пришла в магазин. вышла старший продавец без бейджика и сказала, что срок годности в норме, поэтому ничего менять они не собираются, управляющего нет, вы им попользовались, так что до свиданья. все у нас в порядке.
я попросила жалобную книгу и сертификат на продукцию.
знакомый Юрист сказал написать прямо в магазине заявление и попросить 4 свидетелей подписаться, что продавец отказался заменить товар.
я написала. подошла к матери с совершеннолетней дочкой с просьбой о подписи. на что услышала:
"девушка, меня в этом магазине все устраивает, я давно здесь покупаю"
Я: "Но ведь ВЫ тоже можете оказаться в подобной ситуации."
ОНА: "оно мне не надо. я ничего не подпишу. пойдем, доча!"
Старший продавец швырнула мне жалобную книгу и показала какой-то ксерокс, объяснив, что документы она мне не даст, а снимет копию.
я потребовала вызвать управляющую, с этого момента на меня начали повышать голос и перешли на ТЫ. когда я спросила где печать на бумагах, услышала "Глаза разуй!", старший продавец ушла курить. а персонал сказал, что я испортила им весь праздник.
я сказала работникам, что если я поговорю с управляющей, то скажу о качестве работы персонала и о том, как разговаривают с клиентами. все Все время я вела себя сдержано.
Продавец: "ВЫ же сами начали хамить первая, почему Старшая не может ответить?"
Я: "Научитесь отличать хамство от претензий покупателя. она не имеет право повышать на меня голос. Я - клиент, а вы на работе"
ПРОДАВЕЦ: "так мне шо снять бейджик и поГАвАрить с тобой за уГлом???!!!!
дописав жалобу я спросила имена. продавец сказала: "Для друзей я Ксюша, а для таких как вы - Оксана". На что я ответила "Слава Богу!" Старший продавец представилась Анастасией.
дома, оказалось, что она дала мне вместо лицензии на товар копию ЗАКЛЮЧЕНИЯ САН-ЭПИДЕМ ЭКСПЕРТИЗЫ СРЕДСТВА ДЛЯ СНЯТИЯ МАКИЯЖА тм Maybelline.
Последние комментарии
Николай Янович здравствуйте обьясните пожалуйста м...
rom0125
после того, как отказываются покупать их псевдопре...
tester- Мошенники продают препарат фирмы Solaray по завыше...
Solaray - Вахидов Эльтон-житель города Днепропетровск, являе...
Виктор-Виктор - После заказа.....получила мою посылку через 2 с ли...
torty - так два месяца или четыре?
tester - Тот же сервис,такая же ситуация. Но СПД уже другой...
ИринаK - Это снова я.....писала выше.....так вот ...таки не...
torty - Ооо.. ребята, спасибо! Сделала заказ позавчера, ещ...
Helen.Go - 16. Потребитель имеет право: 2) получение в устано...
masstter.com - До речі знаю про проблему з грифом і анкером яку о...
РОМАН Христинич - http://cs10043.userapi.com/u8604453/154394533/y_f3...
РОМАН Христинич - Шановний автор, якщо ви чимось не довольні то звер...
РОМАН Христинич - Мои знакомые кстати получили авто у этих 3.14даров...
Александр XXX - Звоните мне кто что знает 0503216047 и 0985080200....
Александр XXX