Здравствуйте! Ситуация следующая. Преобрела чайник (2008г). Поламался. СЦ выписал акт, благополучно совершила обмен на аналогичный новый чайник. Новый снова поламался (2011г). И снова СЦ выписывает акт, приехала менять. В обмене отказали. На витрине стоит такой же, но другого цвета. Мотивировали отказ тем, что у моделей разных цветов разные артикли, обмен нельзя произвести, а нужного мне цвета в Киеве нет в наличии. Предложили возврат денег по чеку 2008 года - этот 220 грн, а на сегодня реальная стоимость товара 350 грн. Вопрос: правомерен ли отказ продавцов магазина в обмене, и если нет, то какими должны быть мои действия (на возврат денег я не согласилась). Спасибо заранее. Оксана.
Добавить комментарий
Комментарии
деньги.
в частности Статьи 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
пункт 1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) , товара.
или вернуть деньги согласно
пункту 7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки - исходя из стоимости на время покупки.
.................
то есть деньги Вам должны возвращать по сегодняшней цене.
Пусть письменно откажут, тогда можно в ЗПП и в суд.
RSS лента комментариев этой записи