Итак, недавно поддалась заманчивой рекламе по телевиденью- акции на мобилильные телефоны в данном супермаркете (без комментариев- это вечное мы снова и снова наступеам на те же грабли...) Так вот, все мы знаем, что супермаркеты и магазины техники делают большую наценку на товары - слава интрернету!))) но у потребителя выбор небольшой- либо кота в мешке покупать только видя плохенькие фото товара и читая обзоры с комментариями "счастливых пользователей", либо переплачивать за то, чтобы увидеть товар "вживую", потрогать, почуствовать, чтобы знать, за что платишь деньги. Итак,выбрав второй метод напрвляешься в магазин - большой специализированный с ""сертифицированным легальным товаром" и "гарантией качества", обслуживанием и т.д. В итоге натыкаешься на: абсолютно маленький и совершенно дурацкий ассортимент, хамство и непрофессионализм персонала, некачественный товар и невыполнение обязательств по гарантии качества и защиты прав потребителя магазином.
Но начинается ведь весь этот беспредел еще в зале магазина.Когда вы выбираете товар и вам не могут предоставить квалифицированную консультацию сотрудники данного отдела.
Более того хамят или вообще упорно вас не замечают. (Так случилось со мно в отделе мобильных телефонов.На мой вопрос сотруднику магазина "Фокстрот" в Киеве на просп. Московский, может ли он мне подсказать по характеристикам телефона, был ответ: Нет. Могу только сказать вам, что телефон может звонить. Иногда (ехидная усмешка) ...Что тут скажешь? лучше б он вообще молчал... Претензии к тону, отсутсвию формы сотрудника магазина, отсутствию культуры общения с покупаталем и культуры вообще. Второй парень-тоже непонятно из какого отдела бегал перед втринами с телефонами и разговаривал по своему мобильному, не обращая никакого внимания на нас (нам так и не удалось поймать его, чтоб попросить посмотреть телефон).
Итак выбирая телефон в магазине и переплачивая при этом минимум 200 гривен мы не получаем ни нормальной консультации,даже не можем посмотреть товар, зато потом долго ходим кланятся к ним в сервис и возврат товара, где получае м постоянные отказы и моральную травму. Обидно то, что свой нынешний телефон я купила в этом же магазине (правда тогда это был молодой ФоксМарт) и впечатлеия были совсем другие, как и сервис. Даже не верится, что все так испоганилось за пару лет.
В итоге, советую всем Не покупать ничего в этом супермаркете- поберечь свои деньги и нервы, а лучше найти хороший интренет магазин- удобный, сравнительно недорогой, с приветливыми менеджерами и гарантийным обслуживанием-благо сейчас это вовсе не фантазия.
Комментарии
Методи роботи менеджера з персоналу на Фокстроті, безпідставна критика та образи. До мене на посаді працювали двоє працівників, потім дізналась, пішли з роботи через інтриганство Ефімової Світлани.
Фокстрот в Черкасах це вже не той маркет який був, як тільки но відкрився, багато некондиції, багато нарікань з боку покуців на товар.
Все хорошо только до момента поломки, например стиральной машинки, которую продавец должен доставить в сервис центр. Интернет магазин например в Киеве, а вы в Николаеве ну и т.д. С стационарными магазинами возникают проблемы, не говоря уже о интернет магазинах.
Ну а вы в ответ потребовали книгу жалоб и предложений
Гавное что бы везде так было!!! В этом я думаю и заключается работа менеджера по персоналу.
Если не трудно поподробней с указанием покупки, и магазина!
СВИНЬИ!
Ни я ни моя семья в эту сеть не заходим.ВСЕМ знакомым рассказал эту историю. Клиентов поубавится!
бардак тотальный
RSS лента комментариев этой записи