vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Супермаркет техники "Фокстрот"- все начинается с обслуживания

Автор: Hopeless
Итак, недавно поддалась заманчивой рекламе по телевиденью- акции на мобилильные телефоны в данном супермаркете (без комментариев- это вечное мы снова и снова наступеам на те же грабли...) Так вот, все мы знаем, что супермаркеты и магазины техники делают большую наценку на товары - слава интрернету!))) но у потребителя выбор небольшой- либо кота в мешке покупать только видя плохенькие фото товара и читая обзоры с комментариями "счастливых пользователей", либо переплачивать за то, чтобы увидеть товар "вживую", потрогать, почуствовать, чтобы знать, за что платишь деньги. Итак,выбрав второй метод напрвляешься в магазин - большой специализированный с ""сертифицированным легальным товаром" и "гарантией качества", обслуживанием и т.д. В итоге натыкаешься на: абсолютно маленький и совершенно дурацкий ассортимент, хамство и непрофессионализм персонала, некачественный товар и невыполнение обязательств по гарантии качества и защиты прав потребителя магазином.
Но начинается ведь весь этот беспредел еще в зале магазина.Когда вы выбираете товар и вам не могут предоставить квалифицированную консультацию сотрудники данного отдела.
Более того хамят или вообще упорно вас не замечают. (Так случилось со мно в отделе мобильных телефонов.На мой вопрос сотруднику магазина "Фокстрот" в Киеве на просп. Московский, может ли он мне подсказать по характеристикам телефона, был ответ: Нет. Могу только сказать вам, что телефон может звонить. Иногда (ехидная усмешка) ...Что тут скажешь? лучше б он вообще молчал... Претензии к тону, отсутсвию формы сотрудника магазина, отсутствию культуры общения с покупаталем и культуры вообще. Второй парень-тоже непонятно из какого отдела бегал перед втринами с телефонами и разговаривал по своему мобильному, не обращая никакого внимания на нас (нам так и не удалось поймать его, чтоб попросить посмотреть телефон).
Итак выбирая телефон в магазине и переплачивая при этом минимум 200 гривен мы не получаем ни нормальной консультации,даже не можем посмотреть товар, зато потом долго ходим кланятся к ним в сервис и возврат товара, где получае м постоянные отказы и моральную травму. Обидно то, что свой нынешний телефон я купила в этом же магазине (правда тогда это был молодой ФоксМарт) и впечатлеия были совсем другие, как и сервис. Даже не верится, что все так испоганилось за пару лет.
В итоге, советую всем Не покупать ничего в этом супермаркете- поберечь свои деньги и нервы, а лучше найти хороший интренет магазин- удобный, сравнительно недорогой, с приветливыми менеджерами и гарантийным обслуживанием-благо сейчас это вовсе не фантазия.

Комментарии  

 
0 #14 суслик 16.07.2010 16:03
Кто нибудь помогите пожалуйста купил в фокстроте радиотелефон Orion OD-31 и немогу настроить,что делать?
Цитировать
 
 
+1 #13 працювала там 30.09.2009 16:17
До речи, я працювала у Фокстроті Черкаси, дійсно керівництво там ніяке, так як Фоксмарт це теж їхнє дєтіще, працювати там набагато легше, керівник чоловік, розуміє і знає свою справу. Завжди вислухає, зрозуміє. Людина яка відповідає за роботу з персоналом на Фокстроті, має погану репутацію серед працівників та моїх колег. На час моєї праці цю посаду займала Ефімова Світлана, зараз не знаю, кажуть працює й досі. Завжди розмову розпочинала з образ та принижень, багато із знайомих переходили працювати на Фоксмарт. Взагалі, продавці намагаються робити свою справу, але з боку керівництва тиск шалений. Погрози, що звільнять якщо не буде плану, ПДС -це лохотрон для покупців, а нам кажуть "вішайте" їм, а то працювати тут не будете. На мою думку і думку тих хто там працює, керівну ланку треба змінювати, застарілі підходи до роботи.
Методи роботи менеджера з персоналу на Фокстроті, безпідставна критика та образи. До мене на посаді працювали двоє працівників, потім дізналась, пішли з роботи через інтриганство Ефімової Світлани.
Фокстрот в Черкасах це вже не той маркет який був, як тільки но відкрився, багато некондиції, багато нарікань з боку покуців на товар.
Цитировать
 
 
0 #12 well 16.09.2009 10:11
Поддержу Devushka, имел дело с директором в Черкассах, брал плазму, через неделю, чего-то там вышло из строя, предьявить претензию хотел мне продавец нагрубил, послал к директору, она, та сказала, я занята идите к сервис менеджеру, а меня не беспокойте. Приятель тоже пылесос брал, ему впарили, со скрытым дефектом. Продавец сказал надо было смотреть при покупке товара
Цитировать
 
 
+2 #11 Flex 28.08.2009 17:07
Цитирую Влад:
Многие делают проще: идут в обычный магазин, смотрят, щупают, клацают и потом заказывают в интернете. Вот так! :lol: А насчет плохеньких фото и описаний - покупаю в нескольких интернет магазинах и на сайте очень достойные описания и фото + отличная консультация по телефону ;-)

Все хорошо только до момента поломки, например стиральной машинки, которую продавец должен доставить в сервис центр. Интернет магазин например в Киеве, а вы в Николаеве ну и т.д. С стационарными магазинами возникают проблемы, не говоря уже о интернет магазинах.
Цитировать
 
 
0 #10 Влад 28.08.2009 15:31
Многие делают проще: идут в обычный магазин, смотрят, щупают, клацают и потом заказывают в интернете. Вот так! :lol: А насчет плохеньких фото и описаний - покупаю в нескольких интернет магазинах и на сайте очень достойные описания и фото + отличная консультация по телефону ;-)
Цитировать
 
 
0 #9 Flex 27.08.2009 18:28
Цитирую Devushka:
в черкасах фокстрот отстой, руководство ужасное, купила телевизор, поломка через день, пришла в маназин говорю меняйте, вышла директриса и выругала меня.

Ну а вы в ответ потребовали книгу жалоб и предложений ;-) . Думаю что нет, а следовало, т.к. грубить покупателю не надо, правда сдать товар без заключения сервис центра у вас не получиться.
Цитировать
 
 
0 #8 Devushka 27.08.2009 14:18
в черкасах фокстрот отстой, руководство ужасное, купила телевизор, поломка через день, пришла в маназин говорю меняйте, вышла директриса и выругала меня.
Цитировать
 
 
0 #7 Flex 27.07.2009 16:13
Цитирую Selena:
Ребята, не надо гнать на всю сеть, если вам один раз что-то не понравилось, есть же еще и человеческий фактор. Пожалуйтесь на конкретного сотрудника или ситуацию, а не обобщайте. А в суботу зашла в Фокстрот на Голосеевско площади и очень порадовалась. Ассортимет большой, персонал внимательный, так что я вообще не понимаю откуда столько негатива(

Гавное что бы везде так было!!! В этом я думаю и заключается работа менеджера по персоналу. :-)
Цитировать
 
 
0 #6 Selena 27.07.2009 09:51
Ребята, не надо гнать на всю сеть, если вам один раз что-то не понравилось, есть же еще и человеческий фактор. Пожалуйтесь на конкретного сотрудника или ситуацию, а не обобщайте. А в суботу зашла в Фокстрот на Голосеевско площади и очень порадовалась. Ассортимет большой, персонал внимательный, так что я вообще не понимаю откуда столько негатива(
Цитировать
 
 
0 #5 Sestrenka 10.07.2009 14:25
Не знаю как в других городах, а в Киеве на Красноармейской Фокстрот очень хороший. И персонал внимательный и не обманывали, не обсчитывали ни разу. Мне очень нравится, вся техника в квартире, вся оттуда и ни разу проблем не было. Стоит задуматся...
Цитировать
 
 
0 #4 Flex 30.06.2009 16:09
Цитирую PUNTO:
В фокстроте Донецка мне продали Б/У вещь, выдав ее за новую!!!!!!!!!! !!!!
СВИНЬИ!
Ни я ни моя семья в эту сеть не заходим.ВСЕМ знакомым рассказал эту историю. Клиентов поубавится!

Если не трудно поподробней с указанием покупки, и магазина!
Цитировать
 
 
0 #3 PUNTO 30.06.2009 10:54
В фокстроте Донецка мне продали Б/У вещь, выдав ее за новую!!!!!!!!!! !!!!
СВИНЬИ!
Ни я ни моя семья в эту сеть не заходим.ВСЕМ знакомым рассказал эту историю. Клиентов поубавится!
Цитировать
 
 
0 #2 user 1222 15.06.2009 09:39
Hopeless, в разных магазинах может быть по-разному, и конечно, львиная доля впечатления от магазина - это обслуживание. Мне кажется, не стоит терпеть такое от сотрудников, потом обвиняя во всем всю сеть, а написать "Фокстроту" на форум (http://forums.foxtrot.com.ua/forums/) или в книгу жалоб (.ua), что бы этот инцидент не остался не замеченным.
Цитировать
 
 
0 #1 user 15.06.2009 09:32
фокстрот очень сильно испортился за буквально пару лет. В Харькове на гагарина, тоже продавцы фланируют по отделам, разговаривая по мобилкам. Частенько на витринных ноутбуках свои фотографиии просматривают/обрабатывают.
бардак тотальный
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка