Здравствуйте. Я в супермаркете в Харькове потянулась на верхнюю полку такой открытой прямоугольной тележки, чтобы достать сок. Свой достала,  а вот с другой стороны вывалилась еще одна пачка, упала, разбилась (картонная пачка), да еще и меня одляпала. Мне сказали, что нужно оплатить.  Я в кассе, конечно, высказала свое недовольство, но сказала, чтобы выбили 2, потому что 1 я разбила. Однако кассир выбила 1 пачку. И тут началось. На выходе охрана потащила меня куда-то писать объяснителную, почему я не заплатила. В итоге я провела там полчаса, заплатила за эту пачку, да еще и выслушала, что я чуть ли не воровка.

Подскажите, пожалуйста, в какой момент из всей этой ситуации я была права, а в какой - нет. И могу ли я через 2-3 дня записать им это дело в книгу жалоб и предложений? Спасибо.