Добрый вечер. Нужна Ваша помощь.

25.11.10 взяла в кредит моб. телефон в Фокстроте. После 25 дней эксплуатации он начал, как говорится в народе, "глючить "(то видит сим карту,то не видит, перезагружается, не показывал правильно времени). Мы обратились 19 12.10 в Фокстрот, написали заявление (просим данный телефон направить на гарантийное обслуживание, а также было указано : В случаи приема телефона на гарантийный ремонт, потребитель соглашается на проведение ремонтных работ свыше 14 дневного срока). Сегодня обратилась опять таки в Фокстрот с вопросом:" Когда я смогу получить свой телефон". Они мне ответили:"Может через неделю, может через две". Конкретного ответа я так и не услышала.

Я могу в данной ситуации требовать заменить телефон на новый ? Или как правильно себя вести в сложившейся ситуации!

Заранее благодарна!