Мною Зайцевым Сергеем Владимировичем в магазине «Comfy» по адресу г. Севастополь, ул. Вакуленчука-29 19 июня 2010 года был приобретен комнатный настенный кондиционер с наружным блоком «DAEWOO» DSB-079LH.
25 июня 2010 года фирмой «Комфорт Вашего дома» (предприниматель Соломыкина О.К.) вышеуказанный кондиционер был установлен в квартире.
При первом включении кондиционера была выявлена неисправность: после 2-3х минут работы кондиционера, в режиме охлаждения, компрессор наружного блока отключается, вентилятор наружного блока продолжает работать. Неисправность установщиками не устранена.
26 июня 2010 года сотрудник сервисного обслуживания магазина, сообщил мне координаты сервисного центра «Диадема» по адресу: г. Севастополь, ул. Пожарова-26.
02 июля 2010 года сотрудником сервисного центра «Диадема» были произведены замеры давления фреона на наружном блоке кондиционера. Давление в системе превышало допустимые показатели 1,5 раза. Сотрудник сервисного центра «Диадема» сказал, что кондиционер не работает по вине фирмы установщика кондиционера (при установке кондиционера произошел залом трубы (магистрали), что мешает нормальной циркуляции фреона) и посоветовал обратиться в фирму установщика кондиционера «Комфорт Вашего дома».
Фирма "Комфорт Вашего дома" в присутствии представителя сервисного центра "Диадема" демонтировала неисправный кондиционер и в процессе демонтажа было установлено, что магистраль находится в исправном состоянии и все таки неисправен кондиционер. Сотрудник сервисного центра забрал кондиционер на гарантийный ремонт 05 июля 2010 года. По телефону сотрудницы сервисного центра "Диадема" сообщили мне, что в кондиционере неисправен клапан и что привезут его (клапан) не раньше 16 июля 2010 года. Подскажите пожалуйста 18 июля 2010 года будет уже месяц как я страдаю от жары непонятно по чьей вине. Какие сроки гарантийного ремонта предусмотрены законодательством? Кому предъявлять претензии? Кто должен платить за повторную установку?