Авторизация






Забыли имя или пароль?
Зарегистрироваться

Последние

принудительная замена роторного счетчика газа
внимание!!! новая афера - фонд защиты пациентов при МОЗ. От продавцов БАДов (Solaray и...
Скарга на обслуговування в салоні краси "Астерія", м.Київ, вул.Лютеранська,...
Perfect Trave кинула с майской поездкой около сотни клиентов
Киреенко Анна А. МОШЕННИЦА!
Ещё...

Популярное

Возврат денег за товар - возврат товара (надлежащего...
Черный список интернет магазинов парфюмерии
Территориальные управления по защите прав потребителей...
Закон о защите прав потребителей Раздел II - права потребителей и их...
Главные управления юстиции Украины в областях
Ещё...

vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог с
социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Разместить отзыв/жалобу

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь – Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Проблемы с сервисным центром "Весы-сервис", ТВ Philips

26.03.2009 16:11 | PDF | E-mail
Автор: vovadancer


Купил телевизор LCD Philips в Comfy. Первую неделю работал без проблем. На вторую возникли глюки при просмотре ТВ, при подключенном vga разъёме. На день 12 он перестал включаться. Но было это всё в новогодне-рождественские праздники. Вернуть в магазин не сложилось из-за не работы его. После праздников повёз в сервисный центр "Весы-сервис". Мало того,что провозилсяс гарантийным талоном Comfy, который не действует в сервисном, так теперь ремонт тянется 3-й месяц (не получили детали). Звоня в сервисный: ни поломку,ни сроки не говорят, а только ждите и перезванивайте. В заявке, как и у женщины (вроде бы с проблемным блендером), указано ремонт не более 5 дней со дня поступления запчастей... Ну так можно ждать вечность! Читал у вас в январе, что можно предоставить в магазин документ, показывающий о невыполнении гар. ремонта в сроки, установленные законом. Но из-за ddos нет ссылок на все ранее мною просмотреные темы. Не могли бы помочь, как правильно написать заявление в сервисный, и как дальше бороться. Спасибо БОЛЬШОЕ!
 



Комментарии  

 
0 #23 vovadancer 19.06.2009 08:10
Cпасибо Flex за совет.Если сегодня будет возможность,зае ду напишу.Потом вам отпишусь;)
Цитировать
 
 
0 #22 Flex 18.06.2009 21:48
Цитирую vovadancer:
MAD_DOG
Это точно!!! я еще после ТВ купил микроволновку LG, через 4 дня затарахтела! вернул сразу же и на обмен сначала согласился, подождал 3 дня( должны были с др. филиала привести). А потом я узнал,что ТВ будут ещё 2 месяца ремонтировать(( ( деньги забрал сразу же!!! так что, вот как повезло(. Сегодня обратно же созвонился, директор сказал свяжется с каким-то мастером и перезвонит... и ... тишина... Жаль..
Я б на вашем месте не звонил а писал заявления с просьбой указать причину задержки, как говорится слова к делу не привяжешь.
Цитировать
 
 
0 #21 vovadancer 18.06.2009 16:52
MAD_DOG
Это точно!!! я еще после ТВ купил микроволновку LG, через 4 дня затарахтела! вернул сразу же и на обмен сначала согласился, подождал 3 дня( должны были с др. филиала привести). А потом я узнал,что ТВ будут ещё 2 месяца ремонтировать(( ( деньги забрал сразу же!!! так что, вот как повезло(. Сегодня обратно же созвонился, директор сказал свяжется с каким-то мастером и перезвонит... и ... тишина... Жаль..
Цитировать
 
 
0 #20 MAD_DOG 18.06.2009 13:46
Намного проще не связываться с "Comfy".В Донецке это самая отвратительная сеть магазинов после"Эльдорадо".Обслуживание никакое,потоянн о бракованный товар,особенно акционный.Бесплатный сыр толлько в мышеловке.
Цитировать
 
 
0 #19 vovadancer 18.06.2009 07:25
Спасибочки,test er!!!
Пойду ко всем...
Цитировать
 
 
0 #18 tester 17.06.2009 21:41
уже не помню о чем было в начале :).
И в комфи идите и пишите претензию и в управление по защите прав потребителей со своим вариантом письменного обращения.
Цитировать
 
 
0 #17 vovadancer 17.06.2009 21:16
Так и никто не перезвонил...Всем спасибо за помощь!!!;)
Цитировать
 
 
0 #16 vovadancer 17.06.2009 11:09
Вопрос: обращение по поводу выдачи акта было письменное?
Было письменное.
Сейчас наконец-то в сервисном центре внятно ответили:как это акт выдают.Вроде бы как,они с Philips связываются,отд ают заявку,и на сайте где-то появляется ответ и они выносят "приговор".Сказали в СЦ сегодня перезвонят(в чем я сомневаюсь).
А на счет суда...как то не хотелось бы до этого доходить.А стоит ли обратиться в магазин Сomfy?
Цитировать
 
 
0 #15 Flex 17.06.2009 08:39
Цитирую vovadancer:
отзовитесь пожалуйста(((

Вопрос: обращение по поводу выдачи акта было письменное?
В вашем случае думаю можно использовать
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качествастатью ....
9. При предъявлении потребителем требования о бес......
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товару аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней)потребителю выплачивается неустойка соответственно
в размере одного процента стоимости товара.
А вообще если вы вели письменное общение с сервис центром, то консультация с адвокатом по поводу обращения в суд не повредит.
Цитировать
 
 
0 #14 vovadancer 16.06.2009 22:01
отзовитесь пожалуйста(((
Цитировать
 
 
0 #13 vovadancer 15.06.2009 09:34
Здравствуйте) а подскажите пожалуйста!!! если в течении 2-х недель не дают ответ на заявление о предоставлении акта/заключения, что делать???
Спасибо
Цитировать
 
 
0 #12 tester 13.05.2009 18:40
Цитирую vovadancer:
Сегодня дозвонился в СЦ:в пятницу будет известен результат. Подскажите,если в пятницу скажут,что перезвоните попозже...то как поступить:во вторник будет 2 недели как в ремонте. Написать может быть заранее заявления в СЦ и в магазин? либо в какой-то другой форме указать,что со времени покупки(4,5 месяца) он проработал нормально от силы дней 10 и ремонтировался уже 3 раза,на основание того-того прошу расторгнуть договор купли-продажи??как правильно оформить,а то сил уже нет?всем СПАСИБО!!!

То что он работал от силы дней 10, это не показатель. Это всего лишь продлевает гарантийный срок на то время что он был в ремонте. Вам нужно взять в СЦ заключение, что недостаток существенный и не подлежит устранению в отведенный законом срок или вообще не устраняется и уже тогда на основании этого заключения в магазине или расторгнуть договор купли продажи или помень на аналогичный. Как правильно писать заявление это скажут в самом магазине. Заготовки не годятся (у них может быть своя форма заявлений). Просто в магазин не забудьте кроме заключения, свой паспорт взять и ИНН (на всякий случай)
Цитировать
 
 
0 #11 vovadancer 13.05.2009 16:02
Здравствуйте Друзья! Всех с прошедшими праздниками! Снова беспокою вас со своим классным ТВ. Вообщем,отремон тировали его за две недели,привезли через 4 дня,1 мая))). Грузчики распаковали-сказали включать нельзя в течение часа. Включил я его на следующий день...и как всегда...Вроде бы нормально,но с динамиков гул раздаётся,в расширенном формате 16/9 различные цвета радуги,с ПК вроде бы нормально...но один раз проявилась старая болезнь и т.д. Созвонился с сервис-менеджером Comfy,обьяснил ситуацию-сказала перезвонит после праздников. Перезвонила,уто чнила дефекты,снова перерзонит...Перезвонил директор сервисного центра. Вообщем, забрали в этот же день(5 мая). Неделю ни слуху,ни духу. Вчера дозвонился в Comfy-сказали,теперь звоните в СЦ. Сегодня дозвонился в СЦ:в пятницу будет известен результат. Подскажите,если в пятницу скажут,что перезвоните попозже...то как поступить:во вторник будет 2 недели как в ремонте. Написать может быть заранее заявления в СЦ и в магазин? либо в какой-то другой форме указать,что со времени покупки(4,5 месяца) он проработал нормально от силы дней 10 и ремонтировался уже 3 раза,на основание того-того прошу расторгнуть договор купли-продажи??как правильно оформить,а то сил уже нет?всем СПАСИБО!!!
Цитировать
 
 
0 #10 vovadancer 10.04.2009 12:56
Спасибо! когда позвонит сервис-менеджер: попрошу её забрать ТВ и срок ремонта прошу указать.
Цитировать
 
 
0 #9 tester 10.04.2009 12:13
Цитирую vovadancer:
Не знаю что делать: нужен мне ли этот ремонт или нет? можно ли как то вернуть деньги? Т.к. ТВ у меня с 23 декбря того года, а смотрел на его "красоту" от силы 2 недели!!! Подскажите как быть)))

В ремонт однозначно сдавайте, но не соглашайтест более чем на 14 дней ремонта. Если скажут - "не успеваем", пусть дают заключение что недостаток существенный и не может быть устранен в отведенные законом сроки. протом с этим заключением в магазин на обмен или на расторжение договора купли продажи и возврат денег
Цитировать
 
 
0 #8 vovadancer 10.04.2009 09:25
И снова всем Здравствуйте! сдал все заявления и через 8 дней позвонили, сказали что можете забирать-отремонтировали . Позавчера я его поехал забирать. Включили...работает. Попросил проверить на совместимость с ПК(порт vga), т.к. тогда, как мне кажется, и возникла проблема с ТВ (сказал,что далеко мне ездить-нет возможности колесить через весь город). Сказали нет возможности, проверяйте дома!- "хорошо погоняйте". Ну и погонял... всё подключал! и через 3 часа работы выключил...и больше не влючил!!! Позвонил в СЦ-сказали везите, будем смотреть... Позвонил в магазин просил заказать машину, чтобы я его сам не возил, т.к. в прошлый раз я за свой счет возил и забирал. Они сказали сегодня перезвонят. Не знаю что делать: нужен мне ли этот ремонт или нет? можно ли как то вернуть деньги? Т.к. ТВ у меня с 23 декбря того года, а смотрел на его "красоту" от силы 2 недели!!! Подскажите как быть)))
Цитировать
 
 
0 #7 vovadancer 30.03.2009 08:14
ещё раз спасибо
Цитировать
 
 
0 #6 user 29.03.2009 21:29
Цитирую vovadancer:
а можно ли в заявлении указать сроки ответа,чтоб ещё с этим не затягивать?

Срок ответа не более 14 дней по закону. смысла нет писать - все равно обязанны ответить в этот срок. ничего не ускорит
Цитировать
 
 
0 #5 vovadancer 29.03.2009 21:11
а можно ли в заявлении указать сроки ответа,чтоб ещё с этим не затягивать?
Цитировать
 
 
0 #4 vovadancer 27.03.2009 20:58
Спасибо всем Огромное!
В понедельник поеду)))
Цитировать
 
 
0 #3 user 27.03.2009 15:13
Цитирую vovadancer:
а точной формы заявления для составления акта не подскажите?чтобы всё правильно написать.

Сперва напишите в СЦ - " прошу предоставить заключение/акт о недостатке и о о сроках ремонта, если ремонт невозможен в отведенные законом сроки, выдать заключение, что недостаток является существенным и исправлению не подлежит"
Так же напишите в произвольной форме в магазин -"Поскольку аредитованный вами и указанный в гарантийном талоне сервисный центр не в состоянии удовлетворить требования потребителя и нарушает сроки указанные в законе о защите прав потребителй, согласно ЗПП производитель или исполнитель (которым в данной ситуации является Ваш магазин) обязан выполнять гарантийные обязательства. Если устраниение недостатка не возможно в отведенный законом срок, требую признать его существенным и на основании Статья 8 заменить товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли продажи с возвратом денежных средств."
везде вставьте наименование и серийный номер
Цитировать
 
 
0 #2 vovadancer 27.03.2009 14:46
:-) спасибо Большое, Роман! будем пытаться...
а точной формы заявления для составления акта не подскажите?чтобы всё правильно написать.
Цитировать
 
 
0 #1 Roman 26.03.2009 16:54
Здесь все о комфи и весы сервис. посмотрите, в принципе ситуация схожая

http://glasnaroda.com.ua/uslugi-sfera-byitovyih-uslug/comfy-byittehnika-i-servis-tsentr-vesyi-servis.html

http://glasnaroda.com.ua/uslugi-sfera-byitovyih-uslug/neveroyatno-dolgiy-remont-v-vesyi-servis-g.-kramatorska.html

http://glasnaroda.com.ua/torgovlya-magazinyi/gore-blender-ot-comfy.html

ссылки исправляем потихоньку, спасибо за подсказки
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка