г.Харьков, гипермаркет электроники "ШОК", Харьков, ул. Героев Труда, 9

Начало было уже не впечатляющим. Я консультировал друга по телефону и по телефону же общался с продавцом. Первое, что выяснилось, когда я изучил компьютер, так это то, что на материнскую плату с поддержкой АМ2+ были установлены 2 планки памяти на 667 шине вместо 800, как утверждал продавец.

Второй неприятный момент - в БИОСе было сделано все по максимуму, чтобы создать неприятности при настройке. Были отключены даже IDE и SATA контроллеры.

Установка и настройка системы заняла 1,5 часа. Еще 2 часа комп у человека поработал, после чего вертикальные полосы по экрану и отфонарные символы в квадратах недвусмысленно дали понять, что видеокарта приказала долго жить (перебирались несколько вариантов, но все они подтвердили ее нежизнеспособность).

На сегодняшний день с момента покупки не прошло еще даже 14 дней. На звонок в магазин с требованием заменить ответили отказом и отправили в сервисный центр. В то же время, согласно "Закона о защите прав потребителей":

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару

неналежної якості
"... У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця)... ... в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати

від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.".

Отказали на основании того, что он уже сломан. Со стороны же закона, он не сломан, он работает, но имеет существенный недостаток, который не позволяет использовать приобретенный товар по назначению Согласно закона же, совершенно без разницы, сломан он или нет, прошло ли 14 дней или нет.

Согласно этого же закона той же статьи
"...Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті,  пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі  товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за
місцезнаходженням споживача".
Если товар покупался не б/у, условия диктует потребитель, а не продавец.

Далее, согласно той же статьи того же закона,
"5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги".

В общем, уже готово обращение в общество защиты прав потребителей. Пока еще молоды - силы есть, будем отстаивать свои права.

Могу сказать, что если друг в этом не сильно соображает, то я, по опыту работы гарантийщиком в автосервисе могу сказать, что через полтора года после покупки людям дают новую машину взамен дефектной старой (хотя, там немного другие законы действуют, потому что подписывается еще и договор).
В общем, друзья, советую всем изучить свои права и пользоваться ими. И не приобретать товары в "ШОК"е и подобных конторах.

Хотелось бы узнать, насколько я прав и какие у нас имеются возможности в отношении продавца.