Помогите,пожалуйста,в таком вопросе: в Эпицентре г.Макеевки приобрели много товара для ремонта-плитку, сантехнику, двери, ванну.
В магазине своей доставки нет, они сотрудничают с перевозчиком, услуги которого мы оплатили, к тому же мы живём в 40 км от Макеевки. Выбраный товар нам вывезли запакованый на кассу, т. к. наименований было много, магазин солидный, вечер, ехать далеко-распаковывать ничего не стали, да и нам проверить качество никто не предлагал.
В машину загрузили грузчики магазина, дома собрали 5 человек помощников.
  Когда рабочие стали делать ремонт, ложить плитку,дошла очередь до установки чугунной ванны, её распаковали- она оказалась с отбитой внутри эмалью, причём отбитых кусочков внутри не было, соответственно её стукнули не при погрузках,перевозках. Обратились в магазин, написали заявление, без нашего присутствия они посмотрели показания камер и заявили, что при получении, упаковке, погрузке ванну не роняли, и продавец написал об этом объяснительную (конечно,кто ж признается). Пригласили эксперта к нам на дом, приехала целая делегация от магазина, экспертизу оплатили пополам. Вынес вердикт- не может установить, где её повредили, в магазине, на заводе или у нас.
Прошло уже более 14 дней, а все результаты только в телефонном режиме, письменного ответа почему-то никак нет. Такое ощущение, что продавцы услышали, что везти далеко, назад не привезут, и так за доставку отвалили неплохо, да ине докажешь ничего, и подсунули битую ванну. Общество потребителей до экспертизы советовало, напрвляло, а теперь же умыло руки. Подскажите, неужели ничего нельзя сделать?
Хотим подавать в суд, но вдруг отклонят за недоказанностью вины магазина.