
Что делать на предложение охраны супермаркета показать вещи, пакеты, сумки?!
Как-то в г. Бровары, в супермаркете "Перекресток" после расчета на касе подошел охранник и попросил показать пакет и пройти с ним.
Мы (с товарищем) сдуру пошли. Зашли в какую-то коморку, где нас попросили выложить все из карманов, т.к. якобы на камерах видно, что мы что-то украли.
Не зная своих прав, мы все достали. Среди всякого хлама оказалась (так уж вышло) запечатанная пачка презервативов, при чем внешне было видно, что она не новая хоть и запечатанная.
На просьбу показать запись с камер ответили вообще полный бред "запись с камер идет прямиком в центральный офис компании и мы сейчас не можем ее посмотреть". Далее нам предлагают заплатить в пятикратном размере стоимость товара, или же отдать все, что мы купили. Отказываемся. Приходит начальник охраны и начинает "дожимать". После долгих препираний, угроз вызова милиции мы все-таки ушли оттуда, оставив только якобы ураденный товар.
Так же одной из фраз охраны была: "есть табличка у входа "с товаром вход запрещен", не видели?!".
Было это давно, да и вопрос не в том что делать сейчас, а как избежать подобного в будущем?!
Если на мне трусы такие же как продаются в магазине, не заходить, или оставить их охраннику при входе?!
Какова вообще "сила" этих охранников?
На предложение показать пакеты/сумки посылать или вызывать милицию?
Могу ли я брать с собой !!любые!! вещи в супермаркет?
Еще вопрос, если я разбил бутылку случайно (сбил с полки) обязан ли я оплатить?
Супермаркеты запрещают фотографировать внутри, а закон?
Заранее всем большое спасибо!
Добавить комментарий
Комментарии
Вы че за ахинею пишите! ДНД работает исключительно при участии сотрудников милиции и не могут самостоятельно задерживать человека на час. Читайте закон http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1835-14
спасибо за разъяснение, ну и за отношение к своей работе отдельный респект
С новым годом. Всех благ. Не забывайте нас, заглядывайте
И хотя со значительным опозданием я прокомментирую.
Вы совершенно в своей оценке нарушения санитарной обстановки, что сложилась в ноябре. Однако мы - "Х5", имели странные проблемы с обеспечением марлевыми повязками своего персонала. Приобрести их было просто нереально 2-3 дня, затем посредники от контролирующих структур предложили их нам по "смешным" ценам.
Посему руководство Компании обратилось к персоналу с требованием изготовить по 2-е ед повязок для самих себя. Но на 4-й день "эпидемии" мы централизовано приобрели необходимое количество повязок и выдали всему персоналу.
И лишь через 10 дней после объявления "странного эпидемического положения" в Киеве власти города помогли нам доп.партией масок. К тому времени страсти улеглись.
Что до продавца, касавшегося полуфабриката незащищенными руками, предлагаю Вам на месте вызывать Директора магазина (ПЕРЕКРЕСТОК, Малышко,3, Киев) - его зовут Мишин Владимир Васильевич и он адекватный руководитель. Последствия для продавца будут простыми - лишение 40% премиальной части ЗП + Выговор.
Что до комментария, что я не представитель компании - это лишь умозаключение SKITALCA. Я не имею никакого отношения к внешней охранной компании и в н.в. руковожу безопасностью компании, магазин которой "ПЕРЕКРЕСТОК" вы посещаете.
С новым годом.
Всего Вам доброго.
Это служба охраны
я сегодня зашла в супермаркет "Перекресток" на Дарнице, в Детском мире. ни одного сотрудника в марлевых повязках, мало того в мясном отделе еще и некоторые без перчаток. а что больше всего убило - в отделе кулинария, продавец (или сотрудница супермаркета) укладывала жаренные куры на противень голыми руками,а потом пальцы облизала. я была в ужасе.
у меня просто шок.
Что до товаров которые Вы несете с собой и не желаете их оставить в ячейке или у коллеги, а аналогичными товарами торгует магазин. Именно для предупреждения конфликтов в кассах, на входе в зал и установлена табличка "Вход с товаром запрещен". Если конечно на товар, что при Вас при входе в магазин, Вы имеете чек на его приобретение из иного магазина, пожалуйста следуйте в магазин, но будьте в готовности предъявить его в кассе кассиру.
А теперь до прав сотрудников безопасности магазина. Они штатные сотрудники частной компании и основная их задача защита частной собственности компании от противоправных посягательств.
В связи с этим - во взаимодействии с территориальным и органами МВД, а по отдельным вопросам и СБУ имеют право законными действиями пресекать любую противоправную деятельность любых лиц на территории Компании. Как члены ДНД имеют право задерживать любых правонарушителе й на срок не более 1 часа для передачи правоохранитель ным органам.
Что до Вашего вопроса - Если Вы разбили товар. Если Вы повредили товар по личной неосторожности - то Вы и виновны в нанесении ущерба. Хотите оплатите стоимость поврежденного Вапми товара в кассе, а хотите не оплачивайте. Если Вы не оплачиваете, сотрудник СБ составляет Акт и вызывает наряд милиции, с которой Вы общаетесь в последующем. Если Вы повредили товар из-за того, что он был ненадлежащим образом выставлен на полке - Вашей вины в том никакой нет.
Что до фотографировани я/видеосъемки в магазине - то это не запрещается если Вы получили письменное разрешение от администрации Компании. Для этого следует направить на имя генерального директора компании "Х5 Украина" факс-письмо с обоснованием по телефону 496-55-33.
Что до, как Вы говорите, камеры хранения в магазине, то на самом деле ее в магазине нет, а установлены ячейки для хранения личных вещей посетителей, ключи от замков дверей которых, персональны для каждой ячейки без права доступа СБ. Что находится в ручной клади посетителя, которая закладывается им в ячейку, ни сотрудник безопасности, ни администрация знать не должны. Хотите оставляете личные вещи в ячейке, хотите нет.
Если Вы оставили, а вещи украли, немедленно вызывайте милицию.
Должна ли безопасность охранять личные вещи оставленные покупателем в ячейке, замок которой закрыт, а ключ находится в кармане посетителя - нет. Но безопасность обязана оказать всемерное содействие милиции информацией в случае воровства таких. К сожалению в Броварах есть проблема с воровством из ячеек как во всех торговых сетях.
Чтобы впредь всем посетителям было удобно посещать магазин, отделом МВД Броваров будет вестись объективное видеонаблюдение за площадями общего пользования магазина - договоренность об этом достигнута.
Кроме того, во всех случаях подозрений о "неоплате посетителем товара", сотрудник СБ обязан сообщить Вам об этом открыто, вызвать оперативную группу городского отдела МВД и пригласить Вас в помещение СБ для ожидания. Если Вы не согласны с предложением пройти в помещение СБ, Вы вольны ожидать наряд милиции в кассовой зоне.
Но ни в коем случае никто из сотрудников безопасности или администрации магазина не имеет ни прав, ни обязанностей требовать от Вас каких-либо штрафов в денежном выражении, обыскивать Вас.
Сотрудник безопасности обязан лишь составить Акт, который в последующем отдает наряду милиции.
Что до возможной фальсификации сотрудниками безопасности факта неоплаты товара Вами (подброс Вам товара), то подобных случаев, слава Богу, в Компании не было.
С уважением,
директор департамента "Х5 Украина"
Лях Олег Николаевич.
Прошу Вас, в случае неправомерных действий сотрудников безопасности всех магазинов "ПЕРЕКРЕСТОК", немедленно сообщать мне по адресу: oleg.lyakh
При этом прошу сообщить Фамилию и Имя сотрудника безопасности, суть проблемы, ваши полные Ф.И.О. и контактный тлф.
На просьбу охраны вывернуть карманы, можно смело посылать их куда подальше и вызывать милицию. Минимум - это превышение служебных полномочий. Если просят пройти куда то, Вы не обязаны это делать. Пусть вызывают милицию. Если уж пошли, то тоже можете отказаться предъявлять вещи до просмотра видеозаписи или приезда милиции. Но здесь хуже тем, что Вам могут что то подбросить.
Закон не запрещает входить в супермакеты с сумками и любыми вещами. Все камеры хранения по закону сделаны для удобства покупателей, но никак не охраны. Конечно, если Вы купили в соседнем магазине молоко и такое же есть в другом магазине, то лучше без чека на это молоко не входить. Но если даже вошли, Пока не будет свидетельских показаний и съемки видеокамеры, что Вы брали молоко с полки и положили его в сумку, никто ничего забирать и обвинять Вас ни в чем не может.
Силы у охранников кроме физической никакой. Прав они тоже не имеют (кроме державной служби охорони). Фактически человек- свисток. Кстати, ответственность за вещи в камере хранения магазин несет и эти охранники должны охранять Ваши вещи.
разрешение фотографировать в магазине не регламентируетс я законом, но поскольку фактически магазин/маркет является частной собственностью, то Вам имеют право запретить это дело. Вы находитесь на частной территории+моти вация коммерческой тайной
RSS лента комментариев этой записи