Я хочу пожаловаться на действия охранников магазина Билла по ул. Тростянецкая, в г. Киеве.

я молдая мама и езжу за покупками с маленьким ребенком в колясе. Ни в одном из маркетов не было проблем, но не в Билле!

так вот, когда я стояла на кассе с товаром, то оказалась под пристальным осмотром охранника, который чуть было не влез в корзину коляски, хотя отлично было видно, что товара там нет, он весь на кассе.

После оплаты, я открыла сумку, чтобы положить кошелек, а в это время охранник уже заглядывал в нее как в свою, с вопросом: "А что у вас там?". С таким откровенным хамством я еще не сталкивалась. Я резко закрыла сумку, отвечая: "А вот что там - смотреть в присутствии сотрудников милиции".

На следующий день я делала покупки и уже на выходе из магазина меня остановил все тот же охранник, требуя предоставить чек и осмотреть мои сумки. Я спросила, на каком основании, датчики на выходе не пищали, он не ответил.

Тогда я потребовала администратора, что очень смутило его, но позвал.

Пока ждала администратора, другие охранники пытались уговорить меня, что это у них обычное дело и не надо волноваться. Пришла администратор с каменным лицом, ни здрасте, ни представилась, мне самой пришлось спросить "Вы администратор?".

На мой воппрос, на каком основании меня задержали, есть ли видео доказательство или датчики пищали, она только ответила, что на все товары дорого ставить магнитную ленту, поэтому они вот так и проверяют покупателей и еще таким образом проверяют кассиров, а все ли они пробили. Больше ни на что ответить не смогла и позвала начальника охраны.

В то время, как я писала жалобу, пришел нач. охраны, ему я задала все тот же вопрос, он сказал, что они осматривают покупателей по желанию и при наличии видео подтверждений. Я попросила предоставить мне видео, где я кладу товар в свою сумочку, на что он быстро перешел на другую тему, отметив, что личные вещи нужно оставлять в камере хранения. Я спросила, как же оставлять, если они не несут ответственности за сохранность вещей, на что он ответил, что их магазин несет полную ответственность за сохранность вещей в камере хранения.

(что еще и является ложью)

Я протянула ему чек, он отказался взять и ушел. Ну надо же, как резко отпало желание произвести осмотр! Конечно же никаких извинений в свой адрес я не получила. Такое впечатление, что одно хамло работает в этом магазине ( в начальстве).

Очень прошу Вас дать разъяснения, как, на основании закона , действовать в подобных ситуациях.

заранее благодарна.