
здравствуйте!!!!
подскажите пожалуйста:у нас в мине супермаркете при входе стоят шкафы со шкафчиками куда покупатели ставят свои пакеты. сумки и так далее, на дверях шкафчиков висит обьявление"магазин не несёт ответственность за сохранность вещей в ящике", при этом охрана ( 1 мужчина без формы и бэйджика) которая стоит возле кассы просит оставлять пакеты в шкафчиках к которым в принцепи подходит один ключ на 30 шкафчиков. возвращаясь из школы с ребёнком мы зашли в магазин, на руке у меня висел школьный ранец в котором находились школьные учебники. охранник попросил меня оставить рюкзак в шкафчике, я отказалась аргументируя тем, что в рюкзаке школьные учебники за которые я материально отвечаю и если они потеряются их стоимость мне не возвратят так как эти шкафчики никто не охраняет. охранник стал мне грубить. я ответила что в магазине есть камеры.когда я пришла на кассу оплачивать товар он стал меня останавливать и попросил. чтоб я открыла рюкзак и он его обыскал- я опять отказалась и ещё раз ему напомнила. что в магазине есть камеры и если бы я что-то туда положила или даже попыталась открыть рюкзак уже на входе стояла бы администратор.на последок он мне сказал. что теперь не пустит меня в магазин, в котором я находилась то силы 5 минут. подскажите кто прав-это уже не первый случай хамского поведения.
Добавить комментарий
Комментарии
Уважаемый покупатель.
Большая просьба, если у Вас, при посещении магазина в г.Бровары возникнет подобная ситуация звоните мне по телефону 095 209 59 16.
При этом никуда не отходите от охранника частного охранного предприятия "Ястреб", назовите его Фамилию.
Никто не имеет права отбирать Ваш чек, более того вести себя по хамски.
Пока будете мне звонить берите в руки Книгу Жалоб и пишите Жалобу.
К сожалению, выходить из торгового зала через неработающую кассу Вы не имеете права, только через работающую.
Если Вас заставляют вскрыть Вашу ручную кладь - то это незаконно, если же к Вам обращается охранник с ПРОСЬБОЙ, Ваше право ответить ему согласием или отказом.
Надеюсь, что Вы понимаете в связи с чем сии просьбы и вовсе не от того что именно Вас подозревают в краже или имеют намерение Вас унизить или оскорбить. Здесь работает принцип безопасности - выборочный контроль. Полагаю, что Вы никогда не станете протестовать против доп.мер безопасности выполняемых СБ любых аэропортов в зоне контроля по всем без исключения пассажирам, вне зависимости есть конкретная инфо у МВД о готовящемся правонарушении или нет.
Хотелось бы, чтобы на ПРОСЬБУ охраны показать ручную кладь в зоне контроля, Вы относились к этому с пониманием.
А если это не просьба - звоните мне и без промедления вызывайте Милицию по известному всем телефону.
И еще, скажите пожалуйста, я имею право пройти через не рабочую кассу когда в магазине "час пик" и через простую я просто не могу пролезть, меня вечно тормозят и отводят в комнату. Заранее спасибо
Вы имеете полное право заходить в магазин с любой ручной кладью.
Вы не имеете права входить в магазин только с теми вещами, продуктами или животными, о запрете входа с которыми в магазин, Вас оповещают при входе в торговый зал через Объявление.
Оставлять в камере хранения свою ручную кладь или нет - это Ваше сугубо личное дело. Камера хранения в магазине, как и покупательские тележки и корзины предлагаются покупателям исключительно для их удобства, но вовсе не обязательны для Вас.
Действия охранника комментировать вообще нельзя, поскольку это не его личные слова и действия, его личными являются в данном случае интонации. Его же устами с Вами говорила администрация магазина или как минимум Начальник охраны магазина.
Поэтому, действия Ваши должны быть спокойными. Никто не имеет права отказывать Вам в посещении магазина, если только Вы не нарушаете общественный порядок (АдминКодекс) и без Вашего согласия осматривать личные вещи, если только со стороны охраны к Вам не обращается сотрудник Милиции, или сотрудник охраны являющийся членом зарегистрирован ной ДНД и выступает от имени милиции.
Желательно всегда иметь возможность записать на диктофон своего телефона конфликт.
Но Вы обязаны взять на Доске документации Книгу жалоб и предложений и написать в ней жалобу на имя Генерального директора Компании по действиям виновного сотрудника, с указанием своих данных. Если Вам этого мало, и Вам охота "поговорить" вызывайте к месту конфликта Директора магазина или его заместителя.
Если и этого мало, напишите письменную жалобу в Глвное управление защиты прав потребителей КГА.
Я согласен со "Скитальцем" - если в отношении Вас нарушаются Ваши права, особенно такие как "неприкосновенно сть личности, частная собственность" смело набирайте 102 и требуйте прибытия наряда от милиции.
К сожалению, дури у отдельных коллег по "цеху" немало.
Если с Вами что-то подобное случится в сети "ПЕРЕКРЕСТОК" немедленно звоните по телефону доверия 4965533 и оставляйте сообщение для меня - директора по безопасности.
Надеюсь, что общими усилиями, нам удастся убрать из сферы торговли хамов и откровенно случайных людей.
Могу сказать, что за последний месяц я получил несколько сообщений от покупателей, по итогам которых мы уволили виновных.
Во первых - администрация несет ответственность . что бы там не писали. Если что то украли, сразу вызывайте милицию.
Во вторых - сумки или товары нужно сдавать если в сумке есть товары, аналогичные тем что есть в магазине и у Вас нет чека, чтоб доказать что вы купили это не здесь.
В третьих - проверять сумки не имеют права. Могут только задержать до приезда милиции (если есть полномочия - смотрите тему супермаркет перекресток, комментарии и объяснения Олега, руководителя охранной фирмы) Вызывайте милицию и составляйте протокол.
В четвертых - если Вас не пускают в магазин (если он работает и там нет переучета), так же вызывайте милицию - это хулиганство и нарушение ваших конституционных прав. Составляется протол, потом подаете в суд и получаете компенсацию))
RSS лента комментариев этой записи