19.12.2010 в магазине «Метро» на Петровке, г. Киев купили парогенератор «Хилтон» (около 700 гр.)(паровой утюг) по рекомендации продавца-консультанта. Товар оказался БРАКОВАННЫЙ!
Система в «Метро» такая: сначала покупаешь, потом после оплаты проверяешь товар. Естественно после оплаты товара покупатель становится не интересен магазину. На вопрос к сотруднице магазина, находящейся возле столика для проверки купленного товара, как этот парогенератор проверить, получил ответ: «Проверяйте сами». Я ей ответил, что для работы парогенератора в него необходимо залить воду, на, что получил уверенный и точный ответ: «Проверьте тогда дома, если что-то не работает вернете». Приехали домой, залили воду, включили – пар не идет. Прибор оказался бракованный или ударенный. Еду на след. день опять в «Метро», трачу свое время и бензин (до Нового года 10 дней, в Киеве на дорогах аншлаг), отдаю парогенератор на стол возврата. Говорю, что он не работает. Проверили – не работает. И, что я слышу: «Везите в сервисный центр». Началась словесная перепалка. Пришел начальник отдела, в котором мы купили эту вещь, начал узнавать приметы продавца, нам ее продавшего. Пришла старший администратор, сказала, что мы его били ногами, из-за чего он сломался. Посмотрели прибор и увидев, что в него заливали воду, в один голос закричали, что мы перегладили дома все вещи, а потом сломав, решили его вернуть. Не буду описывать как хамски со мной разговаривали. После всего этого мне осталось только оставить в книге пожеланий и предложений, кишащей «лестными отзывами», свое «пожелание», выпросив у девушки на кп ручку, т.к. ручки возле книги не было. Мне выписали гарантию, которую не выписали накануне по совету все той же доброй сотрудницы отдела проверки товара (чтобы можно было товар вернуть) и отправили на другой конец города в сервис. В сервисе смотрели на меня с удивлением, когда я сказал, что в «Метро» считают, что парогенератор можно проверить, не заливая туда воду. Товар ушел на проверку, в течении 14 дней будет ответ. Вот такая история. По моему это беспредел. п.с. интересно, если в нем найдут механическую поломку, являющуюся следствием падения с магазинной полки или т.п., то за ремонт могут еще и потребовать с меня деньги? 