фокстрот

20.08.2009 11:43 |

Здравствуйте. Посоветуйте , как поступить. Купили в Фокстроте холодильник Snaige за 4500грн. Черезмесяц со дня покупки холодильник отключался 1раз за 2-е суток. Так как холод. на гарантии, мы обратились в магазин. Его забрали в СЦ и находился он 1 мес. Холодильник забрали в отличном состоянии, а привезли в неузнаваемом (потертый от неправильной транспортировки). Мы обратились к директору Фокстрота об возмещении ущерба. Ответ:" Виноват СЦ.", а СЦ вины не признает. Возврат денег или замену холодильника Фокстрот предоставлять отказывается. Как нам поступить?

Помогите пожалуйста, купила в Фокстроте г. Мариуполя мфу hp, который через 7 дней перестал включаться (предполагаю брак), сразу позвонила в Фокстрот, где мне сказали, что нужно заключение сервисного центра-продиктовали адрес. Я сразу же поехала с принтером по адресу, где мне сказали, что с Фокстротом на ремонт этой техники договора нет и перезвонили в фокстрот, там сказали, что неопытный прдавец перепутал адрес, и продиктовали адрес другого с.ц, куда я и направилась в надежде получить подтверждение, что моей вины нет. Но глубоко разочаровалась, т.к и в этом с.ц договора с фокстротом тоже нет, но они могут мой принтер отправить на диагностику в Киев. Вот и получается, что фокстрот в стороне, а покупатель остаётся один на один со своей проблемой. Да и что за лохотрон, что нет договора с с. ц у такой крупной сети?

Цитировать

0 #10 Flex 04.09.2009 17:27

Цитирую Nika:

на этой странице находился сайт фокстрота. Никто не подскажет, как его можно найти? Очень срочно нужно. Спасибо за помощь.

Вопрос непонятен????

Цитировать

+1 #9 Nika 04.09.2009 08:11

на этой странице находился сайт фокстрота. Никто не подскажет, как его можно найти? Очень срочно нужно. Спасибо за помощь.

Цитировать

0 #8 Flex 24.08.2009 10:00

Цитирую Nika:

А вы не подскажите, как найти главную контору в Днепропетровске ? Хотелось и туда пожаловаться.

Вообще каждый магазин Фокстрота это отдельная организация, которые объединяет общее название ну и в принципе один хозяин. Так что теоретически искать "главного" можно только в Киеве.

Цитировать

-1 #7 tester 23.08.2009 08:38

контору фокстрота? или какую?
в фокстрот позвоните 8 800 500 15 30 горячая линия.

Цитировать

+1 #6 Nika 22.08.2009 22:22

А вы не подскажите, как найти главную контору в Днепропетровске ? Хотелось и туда пожаловаться.

Цитировать

0 #5 Nika 22.08.2009 14:47

Спасибо

Цитировать

0 #4 tester 22.08.2009 00:02

Nika Есть производитель. Есть исполнитель/представитель в лице магазина/торговой сети. т.е. юридическое лицо. Которое выполняет обязательства данные производителем. Директоров может быть тысяча, они работники, такие же как и уборщицы. У Вас правовые отношения с фирмой: сетью магазинов Фокстрот-техника для дома. Не будет этого директора, будет другой. Ущерб несет фирма потому что рекомендовали СЦ с криворукими мастерами/грузчиками. Поэтому и отвечает фирма а не конкретный человек

Цитировать

0 #3 Flex 21.08.2009 23:07

Цитирую Nika:

Скажите еще, если меняется директор, пробмела будет решатся?

Как вам уже говорили что происходит внутри магазина вам должно быть фиолетово, от вас есть письменное заявление, а дальше это их проблемы.

Цитировать

0 #2 Nika 21.08.2009 21:50

Обратились в защиту прав потребителя и написали заявление.В общем посмотрим, что дальше будет.Директор пообещал заменить двери ,но расписку отказался писать, т.к.через 2 недели увольняется.
По защите прав потребителя сказал, что если заявление не подействует, то будем посылать фотографии в гл. контору в Днепропетровск.(Магазин находится в г.Энергодар пр.Строителей 27-А Запор.обл.Директор Кавун В.В.). Надеемся на лучшее.

Скажите еще, если меняется директор, пробмела будет решатся?Цитирую skitalec:

Взаимоотношения фокстрота и сервисцентра им же рекомендованног о, это их личная сексуальная драма. Вы платили деньги за новый, работающий товар и головные боли это не Ваши.
Пишите претензию на имя директора магазина в письменном виде и пусть сами разбираются кто там кому и что будет компенсировать.

Цитировать

0 #1 skitalec 20.08.2009 10:58

Взаимоотношения фокстрота и сервисцентра им же рекомендованног о, это их личная сексуальная драма. Вы платили деньги за новый, работающий товар и головные боли это не Ваши.
Пишите претензию на имя директора магазина в письменном виде и пусть сами разбираются кто там кому и что будет компенсировать.
В претезии требуйте чтоб Вам предоставили товар надлежащего качества или вернули деньги. Так же укажите в претензии что требуете экспертизу на предмет определения природы повреждений. Письмо отправляйте заказным с уведомлениемо получении, обязательно Укажите свой адрес, чтоб ответили письмом. Если претензия останется без ответа или ответ Вас не удовлетворит с ответом отправляйтесь в УПРАВЛЕНИЕ (это гос структура) по защите прав потребителей. У Вас на руках уже будет бумага достаточная для того чтоб подавать в суд. Обзательно сфотографируйте все повреждения которые Вам привезли. Потом можете заказывать самую дорогую экспертизу, все равно платить будут или фокстрот или СЦ.

Цитировать

Обновить список комментариев
RSS лента комментариев этой записи

Авторизация

Последние

Популярное

vse.vdome.ua

фокстрот

Комментарии

Добавить комментарий

Последние комментарии