Харьковский "Фострот", в частности, сервисный центр - хамье несусветное.
Покупал через интернет-магазин телевизор, который на гарантии. В талоне производителя обслуживающий центр в Харькове указан "Фокстрот".
Позвонил по номеру (057)758-10-40 в субботу 07.08.2010 г. Сотрудник (мужской голос), который работал на смене начал хамить с первой минуты. Я попросил решить вопрос гарантии, сотрудник рявкнул - привозите. Когда сказал - нужно решить вопрос доставки как это делается для товара массой выше 5 кг, он бросил трубку. А телевизор 74 см диагональ, в легковушку не поместиться.
Я позвонил повторно и услышал феноменальную фразу "Заколебал. Не звони сюда".
Теперь я понимаю, почему сотрудники не представляются и не говорят своих фамилий, должностей.
Решил связаться с сервис-менеджером для оформления заказа, позвонил дежурному администратору на номер (057)758-10-10. Кто там взял трубку - вообще не понятно. Сначала одна сотрудница попыталась отморозиться, потом передала трубку некой "Евгении", которая тут же начала заявлять - я вам фамилию не скажу, а то вы же будете жаловаться на меня, а трубку брала стажер и она перепутала. Когда попросил узнать кто может решить вопрос оформления гарантии, то меня снова переключили на сервис-менеджера (Кобец Андрей - единственный кто представился), он тоже начал отмораживаться и никак не предлагал решить вопрос. Хотя бы не попытался - стандартное привозите, хотя я знаю, что в нормальных компаниях крупногабаритную технику, которая на гарантии, забирают.
И снова переключил на хамов из сервис-центра. Взяла трубку "Таркова Татьяна", которая, как выяснилось, приемщица! Долго заявляла - у хама-коллеги нет фамилии, она мне ее не скажет и вообще и в частности.
В общем, вопрос я не решил, буду связываться с другой компанией, пусть заплачу денег за ремонт, но не с хамьем из харьковского "Фокстрота".
Не буду никогда обращаться в эту компанию вообще и также не буду рекомендовать с ними никому сотрудничать.