|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
фокстрот - это магазин проблем
11.12.2008 08:04 | 
| 
|
29.06.08г. в магазине "Фокстрот" был приобретен утюг с автоотключением. Эта характеристика обязательна для меня при покупке утюга. Кто покупал утюги с подобной функцией-тот может оценить ее значимость и разницу в цене утюга с ней и без нее-она существенна. В процессе эсплуатации оказалось, что работает автостоп только в горизонтальном положении утюга, а в вертикальном-нет. Утюг, грел квартиру 3 дня во время моего отъезда!
10.11.08г я предоставила в магазин акт с сервисного центра "Интерсервис"о невозможности устранения дефекта в 14-дневный срок. В магазине мне отказали в возврате денег с учетом повышения цен на продукцию и обмене на другую модель с перерасчетом, с учетом новой цены. Объясняя это отсутствием аналогичной модели, а значит-отсутствия новой цены на данную модель. Я потребовала замены на аналогичную модель. Параллельно обращалась на горячую линию и на сайт сети "Фокстрот".
3.11.08г.на мой е-mail пришел ответ, что аналогичных утюгов у них в продаже нет, а 4.11.08г. мне позвонили из магазина и сообщили, что мой утюг готовы заменить на аналогичный. Что я с радостью и сделала. Но уже 9.11.08г. мною был обнаружен практически аналогичный дефект того-же автоотключения! Все предложения магазина остаются прежними, а именно-рассчитаться со мной по цене покупки на 29.06.08г., или обмен на другую модель с учетом этой цены. Новой цены на эту модель они не называют, говоря. что 4.11.08г. была не продажа,а обмен. Хотя 10.11.08г (по информации "горячей линии") разница в цене составляла более 200гр.
Вопрос-за какие такие заслуги передо мной я должна "Фокстроту" подарить эти 200-300гр.? И стоит-ли мне в данном случае снова требовать обмена на аналогичную модель, чтобы не переплачивать, если, по всей видимости это проблема не отдельного утюга, а в целом модели. или даже марки?
Подскажите, как грамотно поступить в подобном случае. Спасибо.
10.11.08г я предоставила в магазин акт с сервисного центра "Интерсервис"о невозможности устранения дефекта в 14-дневный срок. В магазине мне отказали в возврате денег с учетом повышения цен на продукцию и обмене на другую модель с перерасчетом, с учетом новой цены. Объясняя это отсутствием аналогичной модели, а значит-отсутствия новой цены на данную модель. Я потребовала замены на аналогичную модель. Параллельно обращалась на горячую линию и на сайт сети "Фокстрот".
3.11.08г.на мой е-mail пришел ответ, что аналогичных утюгов у них в продаже нет, а 4.11.08г. мне позвонили из магазина и сообщили, что мой утюг готовы заменить на аналогичный. Что я с радостью и сделала. Но уже 9.11.08г. мною был обнаружен практически аналогичный дефект того-же автоотключения! Все предложения магазина остаются прежними, а именно-рассчитаться со мной по цене покупки на 29.06.08г., или обмен на другую модель с учетом этой цены. Новой цены на эту модель они не называют, говоря. что 4.11.08г. была не продажа,а обмен. Хотя 10.11.08г (по информации "горячей линии") разница в цене составляла более 200гр.
Вопрос-за какие такие заслуги передо мной я должна "Фокстроту" подарить эти 200-300гр.? И стоит-ли мне в данном случае снова требовать обмена на аналогичную модель, чтобы не переплачивать, если, по всей видимости это проблема не отдельного утюга, а в целом модели. или даже марки?
Подскажите, как грамотно поступить в подобном случае. Спасибо.
Последние комментарии
Николай Янович здравствуйте обьясните пожалуйста м...
rom0125
после того, как отказываются покупать их псевдопре...
tester- Мошенники продают препарат фирмы Solaray по завыше...
Solaray - Вахидов Эльтон-житель города Днепропетровск, являе...
Виктор-Виктор - После заказа.....получила мою посылку через 2 с ли...
torty - так два месяца или четыре?
tester - Тот же сервис,такая же ситуация. Но СПД уже другой...
ИринаK - Это снова я.....писала выше.....так вот ...таки не...
torty - Ооо.. ребята, спасибо! Сделала заказ позавчера, ещ...
Helen.Go - 16. Потребитель имеет право: 2) получение в устано...
masstter.com - До речі знаю про проблему з грифом і анкером яку о...
РОМАН Христинич - http://cs10043.userapi.com/u8604453/154394533/y_f3...
РОМАН Христинич - Шановний автор, якщо ви чимось не довольні то звер...
РОМАН Христинич - Мои знакомые кстати получили авто у этих 3.14даров...
Александр XXX - Звоните мне кто что знает 0503216047 и 0985080200....
Александр XXX
Комментарии
...............
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
9. При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устраненные в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязанные создавать (иметь) обменный фонд товаров.
Посмотрела \"историю с радиатором\". Утвердилась во мнении, что это одна из схем \"развода покупателя\". Только у меня случай \"в квадрате\".
При обмене утюга не был выдан чек, потому, что им пришлось-бы указать в нем стоимость этой модели на момент обмена. У меня возник этот вопрос, но он отошел на второй план после того, как я увидела, что на гарантийном штампе мне ставят дату продажи заменяемого утюга! У меня не было времени на ликбез. Я не стала ничего доказывать консультанту, настояла, чтобы он дописал \"обмен 4.12.08г.\" Он с возмущением это сделал. Позже я позвонила в магазин, услышала очередное извинение, а на следующий день поменяла гарантию с правильной датой.
Когда обнаружилась неисправность во втором утюге я по телефону говорила с замдиректора и с директором, а потом и с главным менеджером \"горячей линии\"(Евгения)-ответ один: \"Этой модели нет. Берите другую, делайте доплату. Мы не нарушаем права потребителя\".
Я думала поступать аналогично покупателю в вышеупомянутой истори, но потом написала на сайт Rowenta. Ответ получила на следующий день.
Если завтра не будет реакции из магазина-позвоню сама. Надеюсь, что не услышу снова бред.
Если нет-буду действовать по примеру \"истории с радиатором\".
Спасибо.
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов\'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної
марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на
який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої
марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок
вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться
виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни -
виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі
підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на
час пред\'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни -
виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за
товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в
разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в
інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом
семи днів.
11. Вимоги споживача розглядаються після пред\'явлення
споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які
встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого
документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов\'язаний видати
споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що
засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
И расторжение договора купли-продажи ,и обмен товара на аналогичный,пре дполагает возврат денежной суммы из кассы( согласно ст.8Закона о защите прав потребителей) и оформление новой продажи с выдачей ВАМ РАСЧЁТНОГО ДОКУМЕНТА(ЧЕКА) П.11 СТ.8(СМОТРИТЕ ВЫШЕ).Таким образом Вы заключаете новый договор купли-продажи ,и именно с этой даты начинается новый гарантийный срок.
Какую дату продажи Вам указали в новом гарантийном талоне?
Кстати, на сайте Фокстрота ,в разделе сервис, была подобная ситуация,но меняли,если не ошибаюсь, маслянный обогреватель.Покупатель своего добился!
RSS лента комментариев этой записи