Эта история произошла со мной в магазине Эльдорадо в г.Одесса (Украина) 29 января 2012 года и только лишь 01.02.2012 всё наконец-таки разрешилось. А случилось следующее.....
Решили мы с мужем поменять телевизор (далее по тексту Т.), приехали, посмотрели, выбрали Philips, в дополнение к нему приобрели сертификат ПДС и прошивку .. К слову отмечу, что мы изначально покупали телевизор full hd, для того, чтоб смотреть на нем фильмы в этом качестве с жесткого диска, о чем было сказано продавцу, а главное мастерам, делающим эту самую прошивку...
Так как на данный момент в нашей семье есть друге растраты, мы, для страховки, решили оформить кредит, который мне благополучно выдали.

Вообщем, отнесли наш телевизор к "чудо-мастерам", которые нас клятвенно заверили, что прошивка нашему телевизору очень и очень нужна, и только благодаря ей мы сможем ЧЕРЕЗ ЖЕСТКИЙ ДИСК смотреть фильмы в качестве full hd.... прошивка, кстати, стоит 500 гривен.. После часа созерцания "умного" выражения физиономии некоего гражданина Фёдора, который в беленьких перчаточках клацал на кнопки и чего-то там "настраивал", нам было сказано, что Т. работает шикарно, показывает отменно, а фильмы с жесткого воспроизводит вообще без проблем.. Мы довольные приезжаем домой, включаем наш новенький Т, подключаем к нему жесткий и...Бинго!!! Т. его вообще не видит!!!!! На сл. день муж поехал в магазин, где ему было сказано, что жесткий нужно отформатировать в системе FAT и тогда все будет чики-а-ля-бобоники ).. Отформатировали и... Снова Бинго!!! на жесткий, отформатированн ый в этой системе, невозможно закачать файл размером более 2Гб...получается, что мы не можем смотреть на Т. то, ради чего мы его, собственно, покупали и, конечно, мы решили Т. поменять.. Приехали опять в маг., озвучили проблему нашему продавцу, который сразу же помчался к администратору за разрешением данной ситуации.. Админ. по имени Виталик, вышел к нам и сказал, что они могут разве что поменять нам Т. на другой, а все остальное оставить как есть, мы выбрали LG, а оказалось, что этот Т. видит жесткий диск и все с него считывает и без их "чудо-прошивки"... естественно, мы попросили, чтоб сумму нашего кредита уменьшили на сумму стоимости прошивки.. Админ. Виталик сказал, что сделать это вообще нереально, т к прошивка - это услуга, а услуги возврату не подлежат и нам все равно надо выплатить эти 500 грн., да и еще при этом начал нам "тыкать" закон о защите прав потребителей, и говорить, что вообще, по их правилам, он нам скажет писать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, и только потом будет вынесено решение - менять Т.или нет, что свидетельствует о его крайней степени некомпетентност и и незнании закона либо о его желании запудрить мозги в надежде на то, что мы окажемся неосведомленным и в данном вопросе.. Конечно, после такого мы начали потихоньку приходить в ярость... И тут на подмогу админу прискакал директор Одуденко Александр, который, как попугай твердил нам одно и то же - это услуга, услуги не возвращаются, а то что на жесткий, отформатированн ый в этой системе, нельзя записать файлы более 2Гб в, так это нюанс, о котором мы знать не знаем... ну, говорит, купите проигрыватель или кинотеатр и всё- проблема решена.. Мы сказали, что расторгнем кредитный договор и вообще ничего платить не будем, на что нам было сказано, что: 1) кредитный договор расторгнуть нельзя, 2) мне больше никогда кредит не дадут, 3) это крайне негативно отразится на моей кредитной истории, 4)расторгнуть можно, только если они хорошенько попросят банк.. Короче, предложили нам взять в кредит на 36 мес. другой Т., который шел в кредит только на 10 мес. без переплаты и каких-либо процентов.. Однако, сегодня, когда мы, озверевшие от тупо проводимого нами времени в этом магазине, узнали у девочки из этого банка, где на меня оформили кредит, что расторгнуть его можно без проблем и на кредитной истории это вообще не отразится, и кредит можно взять сразу на любую сумму, но на др. лицо.. Конечно, у меня зубы скрипеть начали от такого, мало того, хамского отношения, да и еще постоянного желания администратора и директора мягко говоря" "обмануть" природу " и нас вместе с ней.. Словом, разорвали мы кредит, взяли уже телевизор Samsung, который все читает без проблем и вообще гораздо больше нам понравился, чем предыдущие два, при этом от сертификата и прошивки, понятное дело, отказываемся, а эти ушлепки опять нам подсовывают чек с суммой, включающей в себя прошивку и сертификат... У нас происходит вынос мозга... мы, глядя в перекошенные красные глаза админа Виталика, говорим ему, что либо берем только Т. либо вообще уходим... он как начал биться в конвульсиях, кричать, что-то типа, мы же договаривались.. вам надо платить, это же услуга...... обнять, как говорится, и плакать... Закончилась вся эпопея тем, что справедливость восторжествовал а - мы все таки взяли Т., который хотели и без всяких сертификатов и прошивок..Подводя итог, хочу сказать, что магазин Эльдорадо, находящийся в ТЦ "МегаДом", по улице Толбухина, 135 в г. Одессе - это адская контора, во главе с директором Одуденко Александром и админом Виталиком!! Буду премного благодарна, если это сообщение прочитает реальное руководство (или владельцы) этих магазинов и приймет меры по улучшению качества обслуживания в магазине со стороны управляющего состава, а так же со стороны работников тех.сервиса, которые по сути, толком сделать ничего не могут, и не разбираются в том, что делают.....