В Северодонецке Таргет в течение недели выполнил гарантийные обязательства без проволочек. У меня вышел из строя жк телевизор Филипс-42". После получения заключения сервисного центра о невозможности ремонта я обратился в магазин, и никаких проблем с получением компенсации не было.

У меня вопрос к Владиславу котрый писал 2008-12-04 23:11. Не могли ли Вы более подробно описать ситуацию. Назвать город в котором это произошло, и хотя бы какие-то более подробные моменты. Лично я в это НЕ ВЕРЮ!!!

Что значит, не представился? Я, что должен там написать свое имя отчество и данные паспорта? Тогда почему этого не сделали ВЫ, tester? По поводу закона! См ниже.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов\'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
А что же такое товар ненадлежащего качества? А, вот и ответ.
Розділ I Стаття 1 п.12

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
«Я бы на месте автора, в акте приемке на
ремонт настаивал бы на 14 днях отведенных по закону, а потом просто потребовал
бы неустойку по 1% за каждый просроченный день» Так никто и не спорит это Ваше право. По закону Украины на ремонт отведено 14 дней. Но никаких слов об обмене товара после первой же поломки там нет.

ответ - vadnor по пунктам
.............................
1. С директором Гусак Р.В. Донецкого филиала расговаривать бессполезно. Это самый хамский человек.
2. 29.09.2008 Купил стиральную машинку Elextrolux за 3800 грн. На 3 день она сломалась. Обменять на другую отказали. Забрали на гарантийный ремонт. И уже второй месяц с ремонта жду. Хамы!!!
3. Найти руководство в главном филиале г. Харькова практически не возможно,
4. книгу жалоб дают левую... и т.д
...........................................
1. Как клиент насколько я знаю руководителя ДЭ Target Донецк Землянская Гусак Руслану Викторовну могу сказать одно она никогда не говорит резко с человеком до тех пор, пока он не начинает ХАМИТЬ и ГРУБИТЬ. И если человек считает что имеет право хамить так почему никто другой не может нахамить в ответ.
2. Читайте закон ЗПП там ясно написано что обмен техники производится только тогда когда техника не была введена в эксплуатацию, а суля по Вашим словам вы ее уже эксплуатировали .
3. Проблемами клиентов занимается зав. маг. данного магазина а высшее руководство занимается другими более важными делами. Вы же не звоните Президенту когда у вас какие-то проблемы с чиновниками в райисполкоме
4. Книга жалоб в ДЭ Target такая же как и в других торговых точках и на мой взгляд соответствует нормативам.

Первое что мне нагорело, очень-это обслуживание в нашем городе Полтава!!!!!!!! Я ходил в магазине и выбирал себе ноутбук,и как вы думаете в течении 15 мин. ко мне никто не подошел. В итоге я сам пошел к стойке где стояли продавцы, и обратился с помощью в выборе... И как вы думаете мне сказали что подойдет старший. Ну я не сомневался он подошел ко мне мин через 10!!!!!!!!!!!!!! ! И как это можно назвать,это что сервис? !!!!!!!!!!!!!!! !!! Лучше зайти в МКС и тебя там офигенно обслужат, и ты уйдешь с покупкой и удовлетворенным видом! Таргет себя не оправдывает, я думал качество, прежде всего клиент ... Люди давайте с этим бороться !!!!!!!!

Если у Вас возникли жалобы на работу компании \"TARGET-электроника\", просим заполнять форму http://www.targetel.com.ua/ContactUs.aspx.
Кроме самого недовольства и эмоций, просим прикреплять:
- ксерокопию чека;
- адрес магазина, на который жалуетесь (город, адрес);
- фамилии и имена сотрудников, с которыми Вы вступали в диалог, а также суть диалога;
- собственную контактную информацию (телефон, электронный ящик).
Проверяйте достоверность указанных данных.

На все письма будут высланы ответы. В ходе переписки могут потребоваться дополнительные данные, поэтому просим Вас предоставлять нужную информацию и отвечать на письма.
К сожалению, жалуются и пишут негативные отзывы, но когда просят выслать информацию о покупке - в ответ тишина. Никто не отвечает. Поэтому, если у Вас возникли какие-то вопросы, пожалуйста, отзывайтесь и помогайте нам повысить уровень и качество обслуживания!

И помните, что на каждый товар, реализуемый в сети магазинов \"TARGET-электроника\", действует официальная гарантия производителя. Поэтому работа гарантийного отдела \"TARGET-электроника\" полностью зависит от качества работы сервисных центров производителя.

Вся техника, реализуемая в сети магазинов \"TARGET-электроника\", является официальным товаром производителя. Качество техники зависит от производителя той техники, предпочтение которой Вы отдали. Конечно же, могут попадаться и проблемные модели.

Из миллионов покупателей жалуются на технику единицы!

Ждём Ваши отзывы: http://www.targetel.com.ua/ContactUs.aspx.