
Очень прошу помочь мне разобраться в такой ситуации . Вчера 6.08.10г. я купила сумку в магазине Рушничок на рынке в Шевченковском районе Запорожья возле завода Искра (ул.Чаривная 56а) за 100 гривен с застежкой по типу редикюль (я точно не знаю как это правильно назвать). Вечером после работы я решила посмотреть сумку внимательно, переложить в нее вещи , открыла , потом попыталась закрыть и поняла,что защелка уже сломалась. Сегодня, т.е. на следующий день после покупки я обратилась в магазин с просьбой поменять товар, но мне в довольно грубой форме отказали, обвинили в том, что я сломала товар, потом, что плохо его сама проверяла и в конце указали на табличку на входной двери, которую внутри магазина не видно, что товар обмену и возврату не подлежит. Что же это за товар, полный магазин сумок и оказывается на них нет гарантии? Неужели сумки входят в перечень товаров не подлежащих возврату или владельцы заранее знают о их качестве и надеются, что покупатели просто выбросят вещь и не будут с ними связываться? Что мне делать в моей ситуации? Есть ли какой-нибудь выход, все-таки денег жалко и нахамили мне в магазине прилично? Владелец магазина Сапожникова Валентина Владимировна. Помогите мне пожалуста.Заранее Вам благодарна.
Добавить комментарий
Комментарии
Вы можете потребовать провести экспертизу. На предмет определения недостатка от производителя. Гарантия действует только в том случае, когда недостаток/дефект возник по вине производителя. То есть нужно доказать что застежка была с заводским браком. В Вашем случае это очень спорный вопрос, поэтому без экспертизы продавец не будет менять ничего. тем более что Вы проверяли сумку при покупке.
однако следует понимать, что если все же застежка была поломана в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия, то экспертизу прийдется оплачивать Вам. И оставаться с поломанной застежкой.
RSS лента комментариев этой записи