|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Я работаю в
ювелирном магазине. 20 сентября 2008 года пришла женщина, которая купила 28 мая
2007 года золотые часы и золотой браслет к часам, с жалобой на то, что после
использования чистящего средства "Силит Бэнг" для кухни ее часы
потеряли цвет (они посветлели и стали матовыми) и звенья начали разрушаться.
Гарантийный срок на браслет для часов - 0,5 года, а на часы - 1 год. при сдаче
изделий на экспертизу обнаружена трещина на корпусе часов. Экспертиза
всего-лишь дала ответ, что и часы и браслет соответствуют 585 пробе, вот
ответа, по какой причине произошла такая реакция - не дали.
Она требует
возврата денег за данное изделие, обмен ее тоже не интересует. Собирается
подавать в суд на наш магазин.
2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка
Комментарии
Кроме того (могу и ошибаться) очень не часто встречались мне золотые часы - противоударные и влагонепроницае мые.
Это все таки украшения. А какая гарантия при не соблюдении правил эксплуатации?
к тому же покупательница явно врет - это ж как мыть нужно чтоб все часы в моющем? не иначе как купаться
Но если экспертиза проводилась квалифицированн ым, опытным экспертом. Если эксперт не является (карманным)и Вы уверенны, что независимая экспертиза подтвердит его заключение, шансы на выигрыш дела у покупателя весьма мизерны. Поскольку есть правила по использованию, хранению и чистке подобных изделий. Точно не уверен, но кажется в Силит Бэнг входит соляная кислота, а ювелирные изделия не предназначены для использования в агрессивных средах. Так все Ваши покупатели могут начать эксперименты с кислотами в частности с "царской водкой" и приходить к Вам.
Найдите все инструкции по применению, хранению, эксплуатации механических часов из драг металлов и очень хорошо их перечитайте. Поднимите все сертификаты соответствия и инструкции производителей а если появятся сомнения, то лучше конечно проконсультируй тесь с юристом.
По поводу трещины - претензию вам предъявили по поводу метала или нарушения целостности корпуса? Думаю это не Ваши проблемы, т.к. человек чистящий золотые часы Силит Бэнгом, вполне мог их и отверткой поковырять
RSS лента комментариев этой записи