Помогите вернуть деньги за некачественные сапоги. Купила зимние сапоги в Valleverde в Большевике, один раз одела, сверху на одном сапоге обнаружился деффект, то ли разошелся шов, то ли было изначально плохо прошито. В остальном сапоги в идеальном состоянии. Шов разошелся макимум на 5 мм, но так как обувь покупают не на один день, то решила вернуть. Продавщица предложила починить, я сказала, что хочу деньги, сказали, что надо говорить с администратором, а администратор будет завтра. Купила их 1 день назад, т.е. 2-х недельный срок еще не прошел. Также продавщица сказала, что если я их одела, то деньги не возвращаются. По улыбке продавщицы я поняла, что мне деньги не вернут. Как говорить с администратором и кому жаловаться?
Комментарии
не будет. гарантийный срок закончится
........
Статья 1. Определение терминов
12) существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять из независимых от потребителя причин и при этом наделенный хотя бы одним из нижеследующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором;
RSS лента комментариев этой записи