
31.01.09 мною была приобретена в магазине «COMFY», расположенным по адресу г. Севастополь, ул. Вакуленчука, 29, цифровая фотокамера SONY DSC-H 50. После обнаружения дефекта (мутное пятно в центре, которое не сразу заметил) 18.03.09 обратился в магазин и был направлен в сервисный центр на ул. Пожарова, где сдал фотокамеру на гарантийный ремонт. Чтобы воспользоваться правом получения товара из обменного фонда на время ремонта, обратился в магазин, где был вынужден отдать гарантийный талон, выданный в сервисном центре, и подписать новые документы, под предлогом, что иначе не выдадут товар из обменного фонда. При этом не было обращено мое внимание на продление срока ремонта, а документы подписывались второпях, т.к. сервис-менеджер Сергей спешил домой и торопил меня подписать быстрее. Таким образом, магазин «COMFY» установил срок ремонта 45 дней.
По истечении 45 дней фотокамера так и не была отремонтирована. 03.05.09 я написал письмо директору магазина «COMFY» Звереву А.В. о расторжении договора купли-продажи и просьбой вернуть мне стоимость фотокамеры.
Магазин «COMFY» отказывается вернуть мне мои денежные средства. Сегодня 15.05.09 магазин прислал письмо, что фотокамера отремонтирована 07.05.09 и можно её забрать, но я настроен на возврат денег, т.к. неизвестно что стало с фотоаппаратом после такого длительного ремонта.
Прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и посоветовать как решить вопрос о возврате денег.
Добавить комментарий
Комментарии
исх.№ 07/05-09 от 07 мая 2009 г.
Уведомляем вас о необходимости получить отремонтированн ый цифровой фотоаппарат.
получили его 15.05.09 по почте.
Затем по почте 19.05.09 получаем ответ на наше заявление о возврате денег:
исх.№ 07/05-09 от 05.05.09 г.
«Рассмотрев ваше заявление от 03.05.09 о расторжении договора купли-продажи, возврата её стоимости и выплате неустойки сообщаем следующее.
В настоящий момент Ваш фотоаппарат отремонтирован и находится в магазине в исправном состоянии.»
Далее указываются статьи , в соответствии с которыми возвращаются деньги «а)товар не может быть отремонтирован
Б) его устранение требует более 14 дней
В) он делает товар существенно иным.
В настоящий момент нет данных о наличии в вашем фотоаппарате существенных недостатков», и это не смотря на то, что ремонтировался более 14 дней. (т.е. 50 дней!). Оказывается 50 дней ремонта не превышает 14 дней и не считается существенным недостатком!
Далее пишут «учитывая, что срок ремонта был нарушен на 4 дня, то на основании статьи закон вы имеете право на выплату вам неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день ремонта , т.е. за 4 дня.». А мы то получили письмо 15.05.09! Т.е. не 4 дня, а 13 дней.
Таким образом, что мы видим: исходящие номера одинаковы, а дата второго письма (05.05.09)стоит раньше, чем отремонтирован фотоаппарат (07.05.09). При этом ссылаются, что фотоаппарат находится в магазине уже 05.05.09!
Думаю в следующий раз будете внимательней смотреть что подписываете. Я например теперь внимательно перечитываю квитанцию сервис центра. Так на днях сдал Nokia в сервис центр, а там в квитанции написано что ремонт они выполнят в течении 14 дней, а вот при отсутствии запчастей +30 дней. На мою просьбу дать квитанцию где отсутствует эта фраза, девушка отказала мотивируя тем, что других нет. Я вычеркнул эту фразу написал что не согласен и расписался в обеих экземплярах.
Глупости. Вас это не интересует. Есть срок по закону 14 дней или другой срок по согласию сторон. Если Вы не согласны на другой срок, то остается 14 дней. Все. Больше Вас ничего не должно интересовать. Хотят пусть сами чинят, хотят в китай отправляют. На все про все 14 дней. На 15 день Вам обязанны выдать заключение, что недостаток существенный, потому что не может быть устранен в отведенные законом сроки.
Что бы там не стало с фотокамерой, все равно без заключения сервисного центра Вам возврат не сделают. А заключение можно требовать в двух случаях - если недостаток не может быть устранен или не может быть устранен вовремя.
Боюсь что шансов у Вас нет. Если обнаружится что после ремонта что то не так и требует еще ремонта, вот тогда 14 суток и никаких вариантов
RSS лента комментариев этой записи