1.Одним прекрасным летним днем я решил себе купить ноутбук, а так как был день суббота то пришлось искать оный в магазинах(хотя там и прилично дороже). Остановил я свой выбор на магазине Эверест по адресу: Киев проспект Московский 8 (Петровка). Естественно как только выбор был сделан осталось дело за малым - поехать и купить. Сказано - сделано , приехал в магазин выбрал подходящую модель и попросил завернуть. В момент получения товара, я проверил основные характеристики, но не смог проверить видеокарту так как установленная система - FreeDos а каких либо наклеек или информации в биосе нет. Исходя из того, что я пришел в магазин и за что-то плачу переплату за их аренду то я надеялся они хоть знают что они продают. Все было бы хорошо, если бы не всем известный закон Мэрфи по поводу неприятностей. В общем завернули мне и приехал я домой. Удалил все наклейки и кинул его в рюкзак чтобы как только появится время поставить систему. Вот с этого момента и начались все злоключения.

Поставил систему и оказалось что выдали мне ноутбук с другой видеокартой - естественно на порядок хуже и естественно дешевле(ну кто бы сомневался).
2.Поехал в магазин назад с надеждой поменять товар на соответствующий оплаченому. Но как оказалось я немного потер верхнюю крышку и это стало причиной отказа в замене от сервисного центра. Я хотел написать заявление с просьбой обосновать свою резолюцию письменно на что сервисный центр послал меня - на почту писать заявление на имя директора. Написал я заявление и отправил его с потверждением доставки.
3. Две недели я пытался достучаться к директору, но наверное рок мешал совершиться данному соединению, потому что девушка на проводе (наверное секретарь) грудью защищала данного директора по телефону мастерски придумывая способы меня послать. По окончании срока (14 дней) у меня получилось связаться с паном Пастуховым Юрием Владимировичем. Страна должна знать своих героев. Директор сказал что я могу приехать в любое время когда магазин работает и сделать возврат не смотря на потертость.
Вне себя от радости (вот ведь нашли барана) я схватил ноутбук в полной комплектации и поехал в магазин для замены. Обратившись к старшему менеджеру Максиму (тоже хороший ... человек) я получил предложение проследовать в сервис центр и сразу же им воспользовался. В сервисном центре опять возник повторный осмотр ,ощупывание и поглаживание ноутбука. В общем налюбовавшись ноутом страшный менеджер выдал резолюцию "значит возврат мы тебе не сделаем так как у ноута потертость и не важно что это было описано в заявлении, но можешь чего нибудь себе взять в магазине как довесок типа мышку".
Я попросил меня связать с директором на что получил категорическое нет, так как сегодня суббота и пан деректор отдыхают. Посоветовал позвонить когда нибудь потом в будний день и идти своей дорогой. Мои аргументы что 3 безрезультатные поездки в обе стороны к ним на такси уже обошлись мне в 50 $ его не тронули. Пришлось уходить чтобы сдержаться и не наделать глупостей.
4. В следующий похмедельник, я смог дозвониться до директора и он рассказал, что ничем помочь мне не хочет и не может и вообще спасение утопающих не их дело. Я попросил вернуть заявление с резолюцией. Прошла неделя а заявление так и не вернулось.

Теперь у меня есть несколько целей чисто принципиальных и слегка материальных.
1. Наказать это ООО штрафом в пользу ненки Украины дабы не повадно было.
2. Получить свои деньги за товар назад.
3. Вернуть деньги потраченные на транспортные расходы.
4. Моральное возмещение ущерба.
5. Устроить им маленькое ЧП с использованием Уголовного кодекса и/или проверки от налоговой в связи с умышленным обманом и продажей более дешевого товара как более дорогого.
Итак я на распутьи...
Саммери или Итого:
Дебет:
1. Получен не соответствующий желаемому не по цене, не по комплектации ноутбук
2. Масса отрицательных эмоций и грубости
Кредит:
1. Много времени
2. Транспортные расходы
3. Хорошее настроение на месяц возможно два
Цель этой писанины:
1. Страна должна знать своих героев, то бишь фирму , директора, действующих лиц.
2. Подскажите пожалуйста:
2.1 в какое Общество по Борьбе за Права Потребителей я могу обратиться в ближайшее ко мне или по месту прописки магазина;
2.2 на какие из мер перечисленных выше я могу расчитывать и какими статьями смогу их подкрепить (а может есть еще какие либо методы борьбы ?);
2.3 как мне связаться с налоговой и обратиться с заявлением в суд.
Спасибо за помощь, буду благодарен.
PS получилось хаотично и многословно но все из-за переполняющих эмоций. Возможно с чьей то колокольни виднее, но мне кажется что эти падаваны из магазина меня элементарно кинули.