Если не звонили с телефона, если нет следов использования, то или выберите себе другой телефон или расторгайте догов купли продажи.
Можете сходить написать заявление ,что поскольку по своим потребительским качествам телефон ввас не устривает, и ничего нет из аналогичных моделей, которыые вам подходят, требуете расторгнуть договор купли продажи.
не забудьте с собой паспрот взять

http://glasnaroda.com.ua/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-ii-prava-potrebiteley-i-ikh-zaschita.html
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного
товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующег о товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

то есть, Вас не устраивает модель и вы не видите у продавца того, что вас могло бы заинтересовать. В таком случае разморжение договора купли продажи.
PS. а проверить они должны. более того, перепрошьют вам его и будет работать нормально. не расстраивайтесь