Ситуация практически такая же, спорить с фирменным сервисным центром тяжело, особенно если он не в твоем городе -проезд и переговоры тоже стоют чего-то , не говоря о времени и нервах.Сломан системный разьем, вроде бы по нашей вине . В то же время, глюкал он с самого начала.

вот и я о том же .
просто я прошёл весь предлагаемый \"юристами \" и газетами путь по аналогиии человека , чем и хотел помочь не наступать на тоже .
Не всё так просто в этом мире.

просто у меня была аналогичная ситуация - и местные юристы тоже советовали и экспертизу и пеню и тд
а на сам то деле всё не так просто .
не писал письменного заявления на подменный фонд -и нечего требовать
а говорить что имеем право -таки имеем но при соблюдении соответствующих норм и правил .
в местных газетах тоже пишут у вас есть права и.... - говоря другими словами это всё пиар или самореклама юристов ( не в коем случае не отношу это всё к вам - даже не зная кто вы ).

День добрый. Зачем Вы людей вводите в заблуждение??
1.Согласно данного Закона Украины вернуть деньги возможно при наличии существенного недостатка а о каком ненадлежащем качестве здесь идёт речь если изделие сняли с гарантии ??
2.Экспертизу действительно за счёт продавца можно произвести - но в этом же Законе написано что если будет подтверждено что неисправность возникла не повине изготовителя то все расходы ложаться на клиента .Раз его сняли с гарантии по причине попадания влаги - есть ли смысл в проведении данной экспертизы .
3.на время гарантийного ремонта магазин действительно обязан предоставить подменный телефон - но только по письменному заявлению клиента. Теперь вот другой вопрос - писал человек или нет и в конце концов может человеку давали подменный фонд .
4. я лично тоже имел неиприятности с сервисным обслуживанием именно моб. телефонов - и здесь как таковой вины магазина не было - не зачем позорить магазины. Там ведь не держали этот телефон у себя всё это время и не магазин делает ремонты и выводы по поводу негарантий или гарантий. Они просто обязаны были принять изделие и отправить в сервис.
5.опять таки оспаривать выводы сервисного центра можно - но опять таки это выводы сервиса а не магазина
6.я сам прошёл практически данную ситуацию и тоже в сети магазинов Пинфок(моб телефон Самсунг) и кстати магазин был на моей стороне и мы вместе отстаяли мои права - так что я думаю и у этого человека тоже будет всё хорошо.
7.в других городах Украины (хотя бы взять Днепропетровск) такие ситуации тоже возникают - но там люди сами ездят в сервисы , сами сдают в ремонт , сами ругаются с сервисом а уж потом если что в магазин .Так что в нашем регионе слава богу мы избавлены от такой участи (спасибо защите прав потребителей и магазинам ).

Прочитайте внимательно закон о защите прав потребителей http://glasnaroda.com.ua/ru/zakon-ukrainyi-o-zaschite-prav-potrebiteley/2.html

можете. Напишите претензию на имя директора с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (три ремонта за месяц, это многовато). За ремонт, Вы тоже можете требовать деньги в размере 1% за каждый просроченный день по истечению 14 дней. Вы можете потребовать экспертизу (за счет продавца для определения качества телефона). Кроме того, на время ремонта Вам обязаны предоставить телефон во временное пользование на время ремонта