Здравствуйте, начиталась информации-голова квадратная.
Вообщем ситуация такая у меня. Купила телефон 05.03.2009 HTC T7272 , заказала через интернет. Привезли, я распаковала, вставила сим-карту. Как начала разряжаться батарея, поставила на подзарядку. В инструкции написано для полной подзарядки нужно 3 часа. стоял сутки, а заряжается только на одно отделение батареи. Ну и подумала , ну его к черту, отнесу.
Поехала в магазин.Про зарядку молчала, хотела вернуть деньги, отказали сославшись на повреждение целостности упаковки. (чуть была отклеина защитная пленка экрана при вложении в чехол). Всё остальное в порядке полном. 1 входящий звонок на 1 минуту. Не берут нивкакую.
Потом я звонила им, с вопросом к кому у вас обратиться в случае моей поломки ,.
У меня всё расспросили и отправили сразу в сервисный центр, мол пусть дадут заключение, что это не по вашей вине произошло.
В сервисном центре мне четко сказали никаких таких проверок мы не делаем , делаем ремонт только. (и что определить эту поломку будут его раскручивать) Забрали. Сказали в течении 14 дней свяжутся.
У меня вопросы :
всё правильно я сделала (терзают смутные сомнения)...;
при каких обстоятельствах мне могли/могут вернуть деньги за аппарат;
требовать ли с сервисного центра результат диагностики, имеют ли они право его не выдавать при возврате аппарта.
Читаю квитанцию сервисного центра (без печати):
В случае задержки с поставкой запасных частей ремонт может быть осуществлен в срок, превышающий 14 дней
И зашла на сайт сервисного центра , а там 500 сообщений от клиентов о дате выдачи телефона, а им в ответ - ждем деталь, с вами свяжемся.
Какими должны быть мои действия в этом случае?

Спасибо, с уважением Катерина.