Добрый день!
В пятницу в магазине SINGER что находится возле метро минская жена приобрела швейную машинку.
При покупке продавцу-консультанту были четко названы задачи для каких нужна швейная машинка. Он подобрал модель и сказал что если функции вас не устроят товар можно будет вернуть. Как оказалось данная модель не подходит для тех задач которые назывались при покупке. Более того машинка делает брак при швах и запачкала маслом трикотажную ткань, что произвело к порче материала. В понедельник жена принесла машинку в магазин чтобы вернуть. Продавца что продавал не оказалось на месте, вместо него была агрессивно настоянная тетя. Которая на повышенных тонах начала грузить мою жену. В итоге Жена написала заявку на имя владельца магазина с просьбой вернуть деньги за товар. Тетка ответила что они рассмотрят ее заявление в течении 10 дней.  
Насколько действия работника магазина были законны? Стоит ли ждать 10 дней или идти в службу защити прав потребителей?