Проблема следующая: некогда в одном магазине сети МКС был куплен фотоаппарат, который по истечении некоторого времени сломался (перестал открываться объектив) и был сдан обратно в магазин по гарантийному талону. С того дня прошло уже 3 месяца, консультанты в магазине отпираются что они не могут связаться с сервисным центром, в который был отправлен фотик на ремонт и продолжают тянуть кота за хвост.  Хотелось бы узнать какие обязательства есть передо мной у магазина? они говорят что они выступают посредниками между сервисным центром и покупателем, а они мол вообще не при делах. какие можно принять меры по отношению к магазину и в соответствии с какими правовыми актами?

Заранее спасибо.