Приобрели духовой шкаф в COMFY. Оплатив на кассе, и вернувшись в торговый зал за духовым шкафом…
Консультант нам сказал пройти на место получения товара, и, что духовку они нам сейчас упакуют и вынесут… Что мы и сделали… Ждали долго – 40 минут… Когда
пошли узнавать, где же наш товар, оказалось, что его вынесли на другой выход, предназначенный
для получения крупных товаров, который находится на улице… Осмотреть товар нам не удалось.
Товар мы забрали самостоятельно. Дома распаковавши приобретенный товар, обнаружили
вмятину на корпусе и неплотно прилегающую дверцу… На следующий день позвонили в магазин, сервис-менеджер сказал воспользоваться приобретенным страховым полисом и обратиться в сервисный отдел. Но так как дефекты были обнаружены изначально, а не в процессе эксплуатации, то он сослался на то, что товар мы забирали сами, а не воспользовались их ней доставкой, то дефекты мы могли нанести в процессе транспортировки. Потом выяснилось, что духовой шкаф был единственный и упаковывали нам его с витрины…
  Скажите как быть?