подскажите что делать?

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь – Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Главная

подскажите что делать?

05.05.2010 14:10 |

|

Автор: alinakiska

Здравствуйте!! Я приобрела в Эпицентре обои, брак проявился после оклейки стен (каждый рулон с одной стороны светлый). Через 6 дней поехав в магазин я написала заявление-претензию на возврат денег либо на предоставление не бракованого товара. Подскажите пожалуйста в какой срок они должны дать ответ?

Доказать свою правоту вы сможете лишь проведя официальную экспертизу, которая будет стоить дороже всех обоев вместе взятых. Так что добиться результатов вы сможете лишь в том, случае, если сможете их напугать официальным обращением в общество по правам потребителя. Возможно в таком случае они посчитают, что лучше вам выдать бесплатно обои на комнату. Это будет самый наилучший для вас исход событий.

Цитировать

0 #4 alinakiska 04.06.2010 12:03

Приехали представителя магазина и "отморозились" сказав что все эти полоски это вина поклейщиков обоев, но почему-то таких полос в других комнатах нет.Стены обрабатывались перед поклейкой и все обои в квартире клеялись одним клеем(в других комнатах такого "дефекта" НЕТ)

Цитировать

0 #3 Serge*** 14.05.2010 21:01

Поскольку я занимаюсь строительством и ремонтами, то могу сказать что в таких случаях можно списать всё на обойный клей подпольного производства или подделку, либо на то, что вы перед поклейкой обоев не обработали поверхность стен соответствующим и материалами, что использовали не те материалы, не той фирмы.......

Цитировать

0 #2 skitalec 05.05.2010 17:34

закон о защите прав потребителей
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовольствию, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующег о заявления.
........
но если недостаток после поклейки, то могут быть проблемы
.......
14. Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовольствию, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Цитировать