В любом случае нужно туда ехать и быть готовым писать претензию. Желательно ехать со своими свидетелями. На месте, если откажутся от диалога, писать претензию - что требую предоставить документы, сертификаты качества и соответсвия на данную продукцию. В противном случае буду вынужден инициировать экспертизу и дальнейй разбирательство проводить вплотььдо суда. Естетсвенно за счет продавца (если товар подделка). Кроме этого, если Ваши требования не удобвлетворят, Вы просто вынужденны будете как законопослушный гражденин написать заявление в прокуратуру, СБУ И ОБЭП по факту торгвли контрафактным товаром