
Суть проблемы:
В августе 2008 года в одном из магазинов Эльдорадо был приобретен ноутбук фирмы LG. На тот момент я даже не слышал о том, что нужно проверять как заполнены все графы в гарантийном талоне к ноутбуку.
Вместе с ноутбуком был приобретен сертифика на 3 года сервисного обслуживания. Вчера сломался ноутбук (видимо, отпаялся контакт от видеокарты). Сегодня поехал, предварительно взяв в собой чек и сертификат, в Эльдорадо. Где получил ответ, что ремонт осуществляется в сервисном центре LG. Поехал туда, где мой ноут взяли на ремонт, с условием что в ближайшие дни я им привезу гарантийный талон, на котором должны стоять 5 печатей. Когда я приехал домой, очень удивился, ибо ни одной из нужных печатей не стояло. Кроме этого отсутствовала любая информация о приобретенном ноутбуке (серийный номер, модель), не было адресов и контактной информации магазина-продавца (Эльдорадо).
Возникает резонный вопрос: что мне делать? Поствят ли мне печати в магазине задним числом? Пойдут ли навстречу работники Эльдорадо? В общем, что мне ДЕЛАТЬ?
P.s1 Проверил другие гарантийные талоны на бытовую технику в доме. Там тоже отсутствует любая информация. (Магазины разные: Таир, Эльдорадо, Техношара)
Обидно..
Добавить комментарий
Комментарии
tester, спасибо за ответы.
есть гарантия от продавца,есть от производителя. Есть срок службы изделия. Гарантия производителя - ее оплачивает производитель, но если после гарантии во время срока службы изделия выявляется существенный недостаток по вине производителя, то товар можнопоменять даже через 5 лет.
А гарантия продавца - это все тоже самое, но сервисному центру платит продавец и обязательства производителя как бы не считаются. Ну и еще момент - за последние два года закрылось несколько сетей супермаркетов. Сейчас кто им оказывает поддержку? правильно производитель. Зачем тогда нужно было ее покупать?
А СЦ LG, если сертифицированн ый, то ему плевать откуда товар, ему платит производитель. Если чек есть, идите в эльдорада и требуйте заполнить, если откажут - претензию в двух экземплярах, вторую претензию в управление по защите прав потребителей. Штраф на существенную сумму они уже заработали
Хм. 1. Чек есть.
2. Тогда на каком основании у меня приняли на сервисный ремонт ноут в СЦ LG?
3. Точнее этот сертификат называется "Сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года"
если да, то не поставят, потому как покупая сертификат от магазина Вы отказываетесь от гарантии производителя.
Попробуйте сходить, но шансы близки к нулю. как минимум чек будут требовать, а уж он то и подавно не сохранился
RSS лента комментариев этой записи