4.07.2011 в магазине Emanuele Gelmetti купила обувь, стоимостью 299 грн.

http://www.egshoes.com.ua/ukr/shops.php - вот сайт сети магазинов. Я преобрела обувь в магазине в ТЦ Променада Центр по ул. Овруцкая 18.

Привлекла акция "покупаешь 1 пару, вторую получаешь в подарок".
То есть у меня получилось 2 пары обуви за 299 грн.
Померяв дома обувь я поняла, что она мне натирает. Я собрала обе пары, положила в фирменные коробки, взяла товарный чек и пришла 27.07.2011 в магазин.
Продавцы в магазине отказались мне помочь, говоря, что натирание не является производственным браком и они возвращать деньги не будут. Товар в отличном состоянии, не ношенный, но мерянный. Мою просьбу дать телефон руководства или головного офиса, продавцы-консультанты не удовлетворили. Я заявила, что знаю свои права и что буду жаловаться в общество защиты прав потребителей.

Продавцы-консультанты только посмеивались в ответ.
Я написала жалобу в книге жалоб и сфотографировала сведетельство про регистрацию физического лица - предпринимателя и сведетельство про оплату единого налога, чтобы написать заявление.
В интрнете я нашла телефоны государственных органов, которые занимаются защитой прав потребителей - не один номер телефона не отвечает.
Мне нужна помощь.
Я хочу, чтобы мне вернули 299 грн и чтобы уровень сервиса в этих магазинах вырос. Надеюсь, здесь мне помогут оперативно, ведь все нужно успеть в течение 14 дней.
Спасибо!