Пусть советуются. напишите заявление, что просите сделать это в отведенные законом сроки. сошлитесь на Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества пункт 6. Здесь прочтите. Больше чем на 14 дней не соглашайтесь. дальше пеня
http://glasnaroda.com.ua/ru/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-ii-prava-potrebiteley-i-ih-zaschita.html

Без заключения сервис центра о том, что это существенный недостаток по вине производителя не можете.
Вам нужно отдать его в Магазин или Сервисный центр на диагностику и ремонт. Они установят, что это произошло не по Вашей вине и в течении 14 дней (суток) обязаны устранить дефект. Если они не успевают, значит Вы имеете право на замену или возврат денег. Внимательно читайте квитанцию СЦ и не соглашайтесь на бОльший срок. Если срок напишут 3 месяца и Вы подпишете, значит согласитесь ждать 3 месяца