Мобильный телефон (смартфон) через шесть дней после покупки завис и теперь не загружаеться. В магазине сказали что т.к. он был в использовании обмена не будет (вид товара хороший (можно сказать идеальный)), аргументируют что потертости на экране (перед этим приемщик долго натирал экран тряпочкой), замедьте потертости не царапины (телефон сенсорный, я его в кулечке носил в котором он продавался). Фраза приемщика: Вы зря клееночку с экрана содрали… 
- Я согласен на ремонт (я так понимаю простая перепрошивка), но как мне перестраховатьс я что бы я потом все время не бегал по сервисам?
- В каком случае я все таки могу требовать обмен?