А что именно Вам ответили в магазине?
Для того что бы произвести замену или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, должен быть составлен акт - что это неисправность по вине производителя, а не в результате небрежного обращения. Вам нужно было отдать в сервис центр и не соглашаться более чем на 14 дней экспертизы/ремонта.
Вот цитата из закона
................................
Статья 8.
1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательств ом, имеет право требовать:
1) пропорционально го уменьшения цены;
2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательств ом и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) , товара.
.....................................
О мгновенно возврате денег, нет ни слова. Поэтому объясните пожалуйста поэтапно - что Вам ответили в фоксмарте и что предложили сделать?