В магазине спорт товаров купил коньки декабря 2009 г. при покупке продавец чек не выдала, 19 января 2010 г. было обнаружена трещина на подошве конька и передней платиковой чясти. Обратившись в магазин, продавец отказала в замене коньков, или возврате денег, говоря что это не заводской брак, а от удара на морозе, и такая поломка не подпадает под гарантийное обслуживание. В центре Защити потребителей мне было предложено написать претензию к продавцу, который в свою очередь должен нанять эксперта и установить причину поломки. Но если магазин будет нанимать эксперта понятно что будет сделано так что окажусь я не прав. Подскажите пожалуйста, могу ли я провести свою экспертизу, будет ли она считаться действительной? Где я могу провести независимую експертизу, во сколько может это все обойтись?