Здравствуйте!
недавно столкнулась с такой проблемой,как возврат денег за покупку!
 22 сентября в Киеве на ул.Большая Житомирская я зашла в магазин "Башмакоff" и купила сапоги. Они мне были немного широковаты в голени,продавцы сказали, что их можно ушить. Сапоги замшевые. Дома я померила их еще раз и решила не буду заморачиваться с ушиваниями и верну их в магазин. Принесла я их обратно с чеком, в коробке,а продавцы мне сказали, что еще утро (почти 12 часов дня!) и у них нет денег (1000 гр.), чтобы мне вернуть! я пришла снова через час-денег у них нет. А мне в этот день надо было уезжать. Я попросила подругу вернуть их через пару дней. Она пришла, продавцы сказали, что у них свои правила по которым она должна оставить сапоги у них, оставить номер телефона, они отдадут сапоги начальству, оно (начальство) проверит не носили ли сапоги, нет ли повреждений и через неделю мне вернут деньги.
 Можно правда выбрать другую обувь и обменять. Моя подруга выбрала обувь там себе, вернула мои сапоги и доплатила разницу. Но сам факт-деньги не возвращают если вы просто принесли товар, а не хотите обменять его на другой! я спрашивала в милиции как поступить в такой ситуации, там сказали, что продавцы не имеют права так поступать, я могу подать в суд или обратиться в общество защиты прав потребителей, что я и сделала! Спасибо!