Добрый день! 24 февраля 2011 года мой муж купил для меня телефон за 3999 грн. в торг.сети «Мобилочка». Мне он не подошел, т.к я люблю фотографировать, а в телефоне нет автофокуса. В этот же день телефон отнесли обратно в магазин, но деньги нам не вернули, сказали, что заявление будет рассматривать юрист и даст ответ.
 

26 числа я получила ответ , дословно: «наше предприятие занимается продажей мобильных телефонов и аксессуаров к ним, поэтому Вы всегда в ассортименте найдете замену Вашему
терминалу.
 

Учитывая выше изложенное и руководствуясь ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей», наше предприятие вынуждено отказать Вам в удовлетворении заявленных Вами
требований в части возврата денег и предлагает Вам воспользоваться своим правом обмена.»
 

Я понимаю, что это чушь, но подскажите как правильно мне написать претензию и на чье имя, чтоб меня опять не «отфутболили».