Ситуация банальная. Приобрели телефон нокиа 6233 в маленьком магазинчике. На второй день эксплуатации появился первый "глюк", изначально не производились звонки, а на пятую попытку просто не стало слышно собеседника и ему меня, на рабочем столе появился значек включенной гарнитуры, при этом наушники ни разу не вставлялись вообще. Продолжалось и после перезагрузки телефона, и вынимания батареи, т.е. ничего на него не действовало.
 

Сразу обратились в магазин, девочки-продавцы естественно ничего не решают, хотя подпись в гарантийном талоне стоит их. Пришли на следующий день уже к директору - "Оставляйте, пишите заявление, сделаем диагностику, если поломка не существенная исправим - вернем". Понимаю, что говорит, исходя из закона, но есть но.. Если уже на 2й день появились неполадки с телефоном, что следует ожидать на 2м месяце эксплуатации? Нас не устраивает постоянное времяпровождение телефона в местах ремонта. Тут мы стали присматриваться к самомму телефону и искать всяческую информацию, определили - imei (код тел.) на коробке и на телефоне различный, гарантию дали всего полгода, паспорта на тел. нет и требуемого сертификата в магазине на него также нет. Следовательно, это халтурный тел? т.е. фальсификат, все, что есть это сам тел. с батареей, зарядное, и то не оригинальное, наушники, коробка и инструкция и та к модели 6300.
 

Неужели в этом случае не действует ст. 8 закона? -
"В случае выявления в течение установленного
гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или
производителя:

1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя), товара."
 

Сразу ко всему не догляделись из-за наивности и доверчивости и убеждении и превосходном качестве тел. продавцами. 
Не стали оставлять тел., пошли в городской отдел управления по защите прав потребителя, Сказали тоже самое, что директор, только лишь посоветовали обратиться с заявлением в ОБЭП(экономические преступления). Поехали в областное управление по защите, тоже самое, ничего нового (тел. уже б/у и т.д.), на счет не соответствия качества, обращайтель в прокуратуру, поехали туда - согласны, но начинайте с города. Поехали в районную прокуратуру, там карантин, но достучались, сказали такими делами мы не занимаемся, идите в ОБЭП. Но мы-то достоверно знаем, что есть у магазина попечители сверху. Город наш закрытая мафиозная шайка :)

Что же делать? Хотим вернуть деньги и не иметь никаких дел с таким магазином :(
Почему мы никак не защищены? От кого требовать, если эти самые законы о защите прав потребителей не выполняются? кто имеет на них (продавцов) влияние? Ведь суд дело долгое, тут и все сроки пройдут :( не хочется кому-то просто дарить заработанные трудом деньги (

Подскажите пожалуйста. Спасибо!