Подскажите, пожалуйста, как мне поступить вот в такой ситуации:
год назад я приобрела в магазине под заказ мебель кухни, прошел гарантийный год и буквально в течении первого не гарантийного месяца разламывается фасадная дверца,.
Фасад (дверца шкафчиков) двух цветов, тойсь, есть рамочка дверцы и из другого материала сама дверца в общем вид как фото рамочка, которая имеет рамочку и стекло... так вот эта рамочка разлетелась, она по углам была скреплена пластмассовыми «гвоздями».... эти гвозди треснули внутри рамочного материала... обратилась в магазин, продавцом была сказана фраза, что это был, в тот момент заказа, фабричный брак, что сделают рекламацию.... меня добросовестно записали в список на рекламацию, но прошло две недели никто не приходил... ни чего не сделано.... позвонила я в магазин, что бы я ждала. Вот когда человек освободиться тогда и придет... и конечно уже не признают что это был брак.... рекламация за ваш счет........ мебель только прослужила один год, разломалась одна дверца, но дверцы то не одни.... я так понимаю, что проблема в той пластмассовой спайке, которая скрепляет уголки рамочки.... и что мне делать.... стоимость ее то не одна тысяча.... за ответ буду очень вам благодарна...