Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам со следующей просьбой. Надеюсь вы сможете мне помочь.
Заранее спасибо.

Я купила аккумулятор на цифровой фотоаппарат по адресу: город Харьков, проспект Гагарина, 177, в фирме Кодак.
Придя домой я поставила на зарядку два аккумулятора, по прошествии 10 часов зарядки, поставила их в фотоаппарат, просмотрела имеющиеся фотографии и выключила фотоаппарат. Спустя пару дней мы (мой муж, дочь и я ) поехали в зоопарк и взяли с собой фотоаппарат, который просто не включался, когда хотели начать фотографироваться. После этого я еще дважды пробовала зарядить аккумулятор, и результат был нулевой.
В течении 14 дней я обратилась в этот магазин с просьбой помочь мне с решением этой проблемы. Аккумулятор оставили в магазине , чтобы проверить его. На следующий день, придя в магазин - мне сообщили, что аккумулятор не работает, причины не указали. Тогда я обратилась с просьбой к старшему продавцу с просьбой замены аккумулятора (стоимостью 40 грн.), в ответ на это на меня обрушился шквал ее высказываний - что менять мне ничего она не будет, деньги возвращать не будет, и что вообще на аккумуляторы для фотоаппаратов гарантии никакой не дают. Я попросила дать мне координаты их магазина, название, на что получила категоричный отказ, и продавец куда-то вышла. Вернувшись - ответила, чтобы я пришла завтра и мне вернут деньги.

Еще один нюанс - при покупку чек мне не дали. Придя еще раз (3-й раз) за деньгами - мне сказали, что по базе у них куплен этот аккумулятор 1,5 месяца назад и что чек они выдают по требованию.
Не знаю, что мне делать и куда обратиться.
Подскажите как правильно поступить в этой ситуации - ведь сумма не большая, но должны же как то отвечать за проданный товар.